Parque De Diversiones

Desarrollo de la actividad

Como actividad a nosotros nos toco evaluar al personal de todos los quioscos del parque de diversiones, donde evaluamos ciertos puntos en escala para darles una puntuación final, por lo que conversamos con todo el personal de los quioscos aunque sea para preguntarles algo para asi ver en que pueden mejorar en lo que es el servicio al cliente.

Descripción de la experiencia

Nosotros como clientes disfrutamos mucho de esta actividad donde recorrimos todo el parque para ver que tal nos atendían, fue algo diferente y bonito ya que uno pone mas atención de como nos brindan el servicio.

Analisis de fortalezas

- Atención al cliente eficientemente

- Personal servicial

- Buena manera de hablar

- Conocimiento de todo lo que se les pregunto

Debilidades

- Animo de algunos en el personal

- Tiempo en que duran atendiendo

Estrategias de mejoras

- Recordarles siempre al personal de lo importante que es el trato con el cliente y que lleven un libreto adecuado, para que atiendan con buen animo

- Se podrían dar cursos al los trabajadores para que sepan como tratar a los clientes de la forma mas adecuada para que sepan que hacer en cualquier situación

Objetivo general

Mejorar el servicio del personal de todos los quioscos del parque de diversiones

Objetivos específicos

- Atender de forma adecuada a todos los clientes, respetando el libreto

- Atender con rapidez, para que los clientes no tengan que esperarse tanto tiempo

- Siempre estar con ánimo para dar el servicio

- Siempre ser servicial y ayudar a los cliente con lo que necesiten

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