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Pia de costos


Enviado por   •  15 de Febrero de 2019  •  Documentos de Investigación  •  2.338 Palabras (10 Páginas)  •  624 Visitas

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Breve descripción de la organización

Somos una empresa mexicana enfocada en crear espacios inmobiliarios de nueva generación y experiencias memorables que cambien la forma de vivir, trabajar y convivir de las personas. La prioridad en nuestros proyectos es dejar un impacto positivo en residentes, usuarios, visitantes, inversionistas y la comunidad.

Breve descripción de los productos o servicios

Espacios inmobiliarios

Costos de calidad

Prevención:

Son los costos de todas las actividades llevadas a cabo para prevenir los defectos en diseño, desarrollo, compras, mano de obra y otros aspectos desde el inicio de creación de un producto o servicio

  • Planeación de la calidad

Gastos correspondientes al tiempo que el personal de calidad invierte en la realización de actividades orientadas a planificar el sistema y trasladar los diseños del producto y los requerimientos del cliente.

  • Revisión y planificación de diseños

Actividades de control de la calidad y otras áreas funcionales encargadas de manejar acciones durante la fase de diseño de productos.

Compra diseño y desarrollo de equipo para la medición de la calidad: con los gastos involucrados en el diseño, desarrollo, documentación y todo el trabajo relacionado al tratar de comprobar que la inspección y los equipos son adecuados.

  • Compra diseño y desarrollo de equipo para la medición de la calidad

Se refiere a aparatos utilizados para medir dimensiones, por ejemplo, del producto que se está fabricando.

  • Costos de procesos

Son los gastos ocasionados por el tiempo que el personal de calidad emplea en estudiar, analizar, inspeccionar y hacer pruebas en los procesos de fabricación para determinar el estado del proceso y no la aceptación del producto

  • Entrenamiento de calidad

Incluye los gastos de preparación e implantación de programas de entrenamiento a los empleados, para asegurarse de que tienen el nivel óptimo de habilidad en el manejo de la calidad mediante seminarios, sesiones y jornadas de calidad.

  • Auditorias del sistema de calidad

 son los gastos del trabajo relacionado con la evaluación, medición y análisis para asegurar que se cumplan las actividades del plan global del sistema de calidad.

Costos de evaluación

Estos costos incurren al realizar las inspecciones de pruebas y otras evaluaciones planeadas que se usan para determinar se las piezas producidas, programadas o servicios cumplen con los requisitos de la calidad.

  • Evaluación de la calidad en la recepción

Representa los gastos aplicables al tiempo dedicado en inspecciones y pruebas para determinar y evaluar la calidad de los materiales recibidos o comprados por operarios y supervisores.

  • Evaluación de la calidad por parte del operador

 son los gastos debidos al tiempo que demora el obrero al comprobar su propio trabajo de acuerdo con el plan de trabajo o proceso

  • Pruebas de laboratorio

Son los gastos en que se incurre para la realización de los análisis químicos a los distintos productos de las instalaciones

  • Materiales consumidos durante la inspección pruebas destructivas

Se refiere al material utilizado en específico para realizar las pruebas de resistencia del producto

  • Estudio sobre la satisfacción del cliente

Son los gastos de evaluar toda la satisfacción opinión del cliente, sobre la calidad del producto o servicio adquirido u ofrecido por la empresa

Costos por fallas internas

Son los que podrían ser evitados si no existieran defectos en el producto antes de ser entregado al cliente. Ya que estos se presentan porque los productos(piezas)no cumplen con las especificaciones y necesidades del cliente,

  • Costos de retrabajo

Se generan por corregir defectos de los productos

  • Costos de scrap

Son los que involucran perdidas de materiales, mano de obra y algunos costos indirectos variables que no pueden ser corregidos por defectos ni utilizados para ningún propósito.

  • Costos por tiempo ocioso

Son los derivados de tener maquinaria o instalaciones o material parados por defectos

  • Recuperación de la producción no conforme

Incluye los gastos que se generan por concepto de reemplazo o rectificación de un producto que falla en cumplir con los requerimientos de calidad

  • Reinspecciones

Gastos incurridos como resultado de las continuas inspecciones realizadas a productos que han tenido defectos

  • Producción degradada

Gasto que proviene de haber tenido que bajar el precio de un producto por no cumplir con los requerimientos de calidad.

Externos

  • Garantías

Derivados de la obligación de cumplir con la garantía establecida de los productos

  • Quejas

 costes de investigar y responder satisfactoriamente a las quejas de los clientes por la deficiente calidad

  • Reposiciones

Resultantes de la litigación por la responsabilidad del producto y los daños a los clientes

Tipo de costos de calidad

Proceso

Identificación del problema

Solución propuesta

      Planeación de la calidad                                                                                                                      

Prevención

No se realizan punch lists y proyecciones para la planeación de calidad a varios años en diferentes proyectos

Mantener las proyecciones actualizadas para evitar perder la utilidad del ejercicio.

Revisión y verificación del diseño

Prevención

Diseños cotizados en dólares

Los diseños son realizados por una empresa extranjera, se propone que se asocie a una empresa mexicana, o una empresa que cotice en pesos mexicanos

Compra diseño y desarrollo de equipo para la medición de la calidad

Prevención

N/a

Es más costeable para la empresa rentar equipos o recurrir al outsourcing.

Control de procesos

Prevención

Retrasos de entregas de material. Así como trabajos terminados.

Tener una buena relación con los proveedores

Entrenamiento de calidad

Prevención

Fala de capacitación para los obreros

Recurrir a la capacitación e inspecciones para la prevención de accidentes.

Auditorias del sistema de calidad

Prevención

N/a

Gestionar nuevas ideas para simplificar tareas y mantener certificaciones

Evaluación de la calidad en la recepción

Evaluación

Fallas de entregas de materiales de construcción por parte de proveedores

Revisar el material que recibe sea correcto y tenga los requisitos.

Evaluación de la calidad por parte del operador

Evaluación

N/a

Cumplir con las normas establecidas y los requisitos aceptables de calidad

Pruebas de laboratorio

Evaluación

N/a

Invertir en realización de pruebas para materiales de construcción con lavatorios externos

Materiales consumidos durante la inspección de pruebas destructivas

Evaluación

N/a

Realizar pruebas destructivas a los productos con equipos de otra compañía que pueda disminuir los costos de adquirir esos materiales

Estudio sobre la satisfacción del cliente

Evaluación

Quejas por parte de los clientes con las personas de recepción

Crear encuestas mediante survey monkey con una base de datos de los clientes que se pueda contestar de manera interactiva o por mail

Costos de retrabajo

Internos

He hecho de volver a pintar los departamentos por fallas en  cableado

Invertir en la inspección de toda la instalcion eléctrica.

Costos de scrap

Internos

Material de ventas / maketing

Mandar a recliclar el material invertido en marketing.

Reinspección

Internos

N/a

Para evitar los retrabajos y seguir el plan de mejora por parte del departamento de calidad

Producción degradada

Internos

N/a

Garantía

Externos

Varios clientes se han quejado de los cajones de estacionamiento que no son de los metros que compraron

Contratar a una compaia para modificar el tamaño de todos los cajones de estacionamiento.

Queja

Externos

Se recibe una queja por entrega en destiempo

Gestionar la construcción  para ofrecer al cliente una mejor propuesta

Reposición

Externos

n/a

...

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