Plan De Cobranza

1- Tener personal capacitado y con un excelente servicio al momento de

realizar su gestión.

2- Asignar al personal BDD (Bases De Datos) con grupo de clientes los cuales

se encuentren en mora con la entidad.

3- Analizar el comportamiento e historial crediticio del pago de cada una de las

cuotas correspondientes al crédito que se le ha otorga do al cliente que

registre en la BBD, esto con el fin de determinar qué tipo de acción realizar

para cada caso.

4- Elaborar charlas de concientización en las cuales se les dé a conocer la

importancia a los clientes de tener un manejo adecuado de sus créditos

financieros.

5- Realizar la llamada para recordar el pago oportuno de la cuota para las

personas que tengan más de 10 días en mora, esta notificación por ley

debe de realizarse

tanto al titular como al codeudor o persona que se

encuentre como aval de la deuda

6- Si al momento de cierre de mes de la compañía el cliente se encuentra con

30 ó más días en mora este será reportando en las centrales de riesgo.

7- Al momento de que se va realizando cada gestión el personal encargado

debe de diligenciar su respectiva base teniendo en cuenta los criterios y

códigos asignados para cada respuesta.

8- Ingresar a la plataforma tecnológica el acuerdo al cual se haya legado con

el cliente, esto con el fin de que no se vaya a realizar una nueva gestión sin

haberse cumplido o vencido e l pactado anteriormente.

9- A partir de los 90 días en mora se iniciara un proceso prejurídico el cual se

le debe notificara al cliente y su respectivo codeudor.

10- A partir de los 150 días en mora la entidad iniciara un proceso Jurídico el

cual procederá de a embargar al codeudor de la cuenta en caso de que el

titular no se haga cargo de esta, los créditos

que lleguen a este estancia

además de cancelar el crédito se le sumara a la deuda los honorarios

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