Plan de acción. Control, Soporte y Medios

PLAN DE ACCIÓN

UN

I

DAD

Control, Soporte y Medios

INICIO

01/01/2018

FIN

31/12/2018

O

B

 J

E

T

I

V

O

Contar con información útil y confiable para la toma de decisiones comerciales.

Identificar puntos críticos en los procesos y proponer acciones de mejora.

Transmitir información a los diferentes canales para una gestión comercial óptima.

Benchmarking de Productos para lanzar nuevos productos y/o mejorar los actuales.

Redacción del contenido de fichas de producto corredor y sitio web.

Entrega de participaciones de mercado trimestral.

TAREAS

QUIÉN

CUÁNDO

• Bases y seguimiento Campañas Comerciales
• Variables relevantes Incentivos
• UPA 2017 y Presupuesto 2018
• Información FECU 2016
• Informes de gestión comercial

• Benchmarking de producto/precios

(Seguimiento del lanzamiento del producto).

• Redacción del contenido de fichas de producto corredor y sitio web (lanzamiento de producto).
• Participación de mercado (trimestral)

Analista Comercial

Analista Inteligencia de Mercado

Mar, Jun, Oct, Dic.

Ene-Dic

Ago-Sep

Abril

Ene-Dic

Mensual (depende de la solicitud)

Mar, May, Ago, Nov.

RESULTADOS

CONTROLES

C

U

Á

L

E

S

1. Informar avance de ventas.
2. Motivar a los involucrados.
3. Mejorar la gestión comercial.
4. Conocer el posicionamiento de MAPFRE comparado con la competencia.
5. Mejorar la comprensión de los productos mediante fichas.

C

Ó

M

O

1. Reporte y correo con información de avance.
2. Informe de emisión.
3. Informes de gestión comercial.
4. Presentación en al área técnica y Comercial para buscar mejoras.
5. Revisión de ficha por personas con conocimiento básico de seguros y VºBº de área Técnica.

C

U

Á

N

T

O

1. Mantener tasa de apertura sobre el 10%.
2. Mejorar tiempos de respuesta, informe disponible a las 9 AM
3. Optimizar el número de reportes (Máx. 10-12).
4. Aumentar la cantidad de Benchmark/Informes (1-2 mensual).
5. Aumento de ventas no cuantificable.

C

U

Á

N

D

O

1. Semanal
2. Mensual y anual.
3. Mensual, trimestral, anual.
4. Depende de las prioridades del área comercial (Banca, Retail, productos, etc).
5. Cada lanzamiento de producto.