Plan para el mejoramiento de las cuentas por cobrar
elimer69Tesis14 de Marzo de 2023
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 1]
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
CENTRO LOCAL TACHIRA
PROYECTO FACTIBLE
Autor: MARIA ASUNCION SANCHEZ CONTRERAS
C.I: 10.157.682
Tutor Académico: Lida. JUDITH SAYAGO
Tutor Empresarial: Lic. ENGENBER MEDINA
SAN CRISTOBAL, OCTUBRE DE 2022
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 2]
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
CENTRO LOCAL TACHIRA
PLAN PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS CUENTAS POR COBRAR PARA EL LOGRO DE UNA COBRANZA EFICIENTE EN SERVICIOS TECNICOS CONTABLES SERVICONT
Autor: MARIA ASUNCION SANCHEZ CONTRERAS
C.I: 10.157.682
Tutor Académico: Lida. JUDITH SAYAGO
Tutor Empresarial: Lic. ENGENBER MEDINA
SAN CRISTOBAL, OCTUBRE DE 2022
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
CENTRO LOCAL TACHIRA
PLAN DE MEJORAMIENTO DE LAS CUENTAS POR COBRAR PARA EL LOGRO DE UNA COBRANZA EFICIENTE EN SERVICIOS TECNICOS CONTABLES SERVICONT
Trabajo de Pasantías exigido como requisito parcial para optar al título de Licenciado en Contaduría Pública
Autor: María Asunción Sánchez Contreras
Tutor: Lic. Engenber Oswaldo Medina Prato
Año: 2022
RESUMEN
Esta investigación tuvo como objetivo determinar los factores que afectaban de manera directa los procesos inherentes a las actividades a ejecutar para el manejo de la cuentas por cobrar de Servicios Técnicos Contables Servicont, dicha investigación pretende evaluar las razones por las cuales se llevan de manera inadecuada dicho proceso y por ende brindar una posible solución que atienda de manera directa sus necesidades primarias, por otro lado resolver esa situación se pretende iniciar con la elaboración de un plan que proporcione de manera detallada los procesos que deberían seguirse para el fiel cumplimiento de tan importante tarea dentro del área contable. A su vez este patrón será primordial para posteriormente llevar cabo el seguimiento a través de un control interno que posteriormente servirá para la realización de una auditoria. La metodología empleada fue basada en lo que se denomina un proyecto factible pero a su vez muestra características de una investigación de campo, además la observación directa jugó un papel primordial, técnicas como la entrevista y la encuesta a través del cuestionario también sirvieron de apoyo para diagnosticar la problemática y delimitarla como tal. Objetivos específicos desarrollados de manera secuencial de lo más elemental a lo más complejo fueron los pilares elementales para la puesta en marcha hacia la búsqueda de la solución que finalmente se traduciría a la puesta en marcha de este plan de mejoramiento para desarrollarlo y que finalmente seria el protagonista para la elaboración de la propuesta de la solución a la problemática citada, los procesos y controles internos son el reflejo de la excelencia en las operaciones de ser llevadas de manera adecuada y normada.
INDICE
Pág.
Resumen iii
Introducción 09
Capítulo I
El Problema de Investigación
1.1 Planteamiento del problema 13
1.2 Objetivos 20
1.2.1 Objetivo General 20
1.2.2 Objetivos Específicos 20
1.3 Justificación 20
1.4 Alcance 21
Capítulo II
Marco Teórico
2 Identificación y referencias de la Organización 24
2.1 Reseña Descriptiva de la Empresa Servicont 24
2.1.1 Estructura Organizativa 26
2.1.2 Estructura Organizativa del Departamento 26
2.1.3 Objetivos Organizacionales de la Empresa 27
Misión 27
Visión 27
2.1.4 Descripción de la Empresa 28
2.2 Antecedentes 28
2.3 Bases Teóricas 32
2.3.1 Plan 32
2.3.2 Planificación 33
2.3.3 Plan de Mejoras 33
2.3.4 Cuentas por Cobrar 34
2.3.4.1 Mejoramiento de las Cuentas por Cobrar 37
2.3.4.2 Procesos para mejorar las Cuentas por Cobrar 38
2.3.4.3 Indicadores Financieros 40
2.3.4.4 Clasificación de las Cuentas por Cobrar 42
2.3.5 El Crédito 47
2.3.5.1 Beneficios del Crédito 48
2.3.5.2 Objetivos del Crédito 49
2.3.6 Sistema de Cobranza 50
2.3.6.1 Fases y Tipos de Cobranza 51
2.3.6.2 Importancia de la cobranza 56
2.3.6.3 Políticas de la Cobranza 57
2.3.6.4 Objetivos de la Cobranza 58
2.3.6.5 Cobranza Eficiente 59
2.4 Bases Legales 61
Capítulo III
Metodología
3.1 Naturaleza y Tipo de Investigación 67
3.2 Diseño de la Investigación 68
3.3 Técnicas de Recolección de Datos 69
3.3.1 Validación y Confiabilidad 70
3.3.2 Técnicas de Análisis de Datos 71
3.4 Población 72
3.5 Muestra 73
Capítulo IV
Resultados
4.1 Sistema de Variables 75
4.1.1 Variable Independiente 75
4.1.2 Variable Dependiente 76
4.1.3 Operacionalización de las variables 76
Capítulo V
Conclusiones y Recomendaciones
5.1 Conclusiones 114
5.2 Recomendaciones 116
Capítulo VI
La Propuesta
6.1 Introducción 118
6.2 Justificación 120
6.3 Objetivos de la Propuesta 121
6.4 Factibilidad de la Propuesta 121
6.4.1 Factibilidad Técnica 121
6.4.2 Factibilidad Operativa 122
6.4.3 Factibilidad Económica 123
6.5 Diseño de la Propuesta 123
Bibliografía 135
Anexos 137
El Instrumento 138
Método de Confiabilidad para el Instrumento (Kuder y Richardson) 141
ÍNDICE DE CUADROS Y GRAFICOS
Pág.
Cuadro 1 Plan de cobro para las cuentas por cobrar 78
Gráfico 1 Plan de cobro para las cuentas por cobrar 79
Cuadro 2 Planificación para mejorar las cuentas por cobrar 80
Gráfico 2 Planificación para mejorar las cuentas por cobrar 80
...