Posicionamiento en el mercado

Problema Principal:

Insatisfacción de los Clientes.

Problemas secundarios:

 Falta de compromiso de los empleados con la empresa.

 Inexistencia de empleados polifuncionales.

 Trabajo en equipo deficiente.

 Comunicación ineficiente entre las diferentes áreas de la empresa, aspecto que retrasa significativamente gran parte de los procesos.

 Problemas en la logística por incumplimiento en la entrega de los pedidos debido a que no se cumplía con la ruta establecida y con los tiempos estipulados

FODA

Fortalezas:

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Posicionamiento en el mercado

 Infraestructura optima

 Disponibilidad de la materia prima

 Captar nuevos clientes

DEBILIDADES AMENAZAS

 Falta de compromiso

 Mal manejo de inventarios

 Incumplimiento con los clientes

 Falta de articulación del trabajo entre los empleados.

 Alza del costo de la materia prima.

 Incumplimiento de los distribuidores.

Objetivos:

 Fidelizar al cliente a través de la prestación de un servicio ágil y de calidad.

 Comprometer a cada colaborador con la misión y visión de la empresa

 Implementar una ruta logística que permita disminuir tiempos de entrega.

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Estrategias:

 Capacitar a los colaboradores en diferentes temas, entre los que son necesario servicio al cliente interno y externo, trabajo en equipo, resolución de conflictos, lo cual tendrá como resultado un clima laboral más agradable.

 Empoderamiento a través de: incentivos, reconocimiento de sobretiempos.

 Elaboración de Planes de entrega semanales, control de tiempo de entrega.

 Implementar un Software ágil que permita el control adecuado de los inventarios y de esta manera nos permitirá llevar una información más confiable.

Tácticas

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