Practica de fundamentos de investigación de mercados

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1. Tal y como es definido, el neuromarketing es una técnica de investigación comercial por Observación. Clasificad qué tipo de observación es el neuromarketing según todos los criterios establecidos en la transparencia 22 del Tema 3. Argumentad vuestras respuestas.

Según una clasificación en base a las modalidades establecidas en la transparencia 22 del tema 3 podemos caracterizar el Neuromarketing como una técnica: Planificada, ya que nos aporta información muy útil obtenida, mayoritariamente de entrevistas personales; Directa, porque se realiza en el momento en que se desarrolla la acción; No natural puesto que el entorno en el que se observa es un entorno artificial expuesto mediante una máquina; Mecánica, puesto que se registra con aparatos técnicos con posterior análisis humano y por último, conocida porque el individuo sabe que está siendo observado.

1. “Si le preguntas a una persona nunca encontrarás una respuesta” (A.K. Pradeep, Director Ejecutivo de Neurofocus). En el documental se plantea la disyuntiva entre dos aproximaciones distintas en la investigación de mercados: aquella en la que el consumidor es “preguntado” (sea con enfoque cualitativo o cuantitativo) y aquella en la que el consumidor es “observado”. ¿Qué argumentos se esgrimen en el documental a favor de la observación comercial y en contra de las técnicas de verbalización? ¿Cuál es vuestra posición personal al respecto?

Según Gemma Calvert entre el 80% y el 90% de los productos que se lanzan fracasan en el transcurso del primer año en el mercado y dichos productos son respaldados por grupos focales o datos de cuestionarios, así que afirma que existe una evidente diferencia entre lo que la gente te dice y lo que realmente hace. Además, según Olivier Oullier, investigador en neurociencia, los cuestionarios son parciales y los grupos focales pueden estar dominados por una persona que en un plano mental se apodera de los otros gracias a su poderosa personalidad, es por ello que la ventaja de la industria del neuromarketing es el aspecto de la no verbalización. Con otras palabras nos explica el Director ejecutivo de Neurofocus, A.K. Pradeep, que en el momento en el que le hacemos una pregunta a alguien ya se le está invitando a que éste dé una respuesta y, por consiguiente cuando le preguntas a una persona nunca se obtiene la respuesta correcta, por tanto buscan en el fondo del subconsciente donde está realmente la marca.

1. En el documental, Olivier Oullier (neurocientífico) introduce la dimensión ética que tiene la práctica del Neuromarketing. ¿Cuáles creéis que son los principales retos desde el punto de vista ético que se plantean en el uso del neuromarketing como técnica de investigación de mercados? La lectura del Código Ético de la Neuromarketing Science & Business Association puede seros de utilidad en vuestra reflexión [en inglés]. Poned ejemplos concretos de posibles excesos éticos en la práctica del neuromarketing.

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