Procesos Productivos

Diseño de bienes y servicios

Los actuales escenarios económicos muestran características relevantes que demandan el que las empresas estén atentas de su comportamiento a fin de garantizar no solo permanencia en los mercados alcanzados sino en pro de conquista de nuevos que permitan desarrollarse, el desarrollo de un nuevo mercado se lleva a cabo en el ámbito de los negocios e ingeniería y consiste en el proceso completo de crear y llevar un nuevo producto al mercado.

Existen dos aspectos paralelos que se involucran en este proceso: uno implica ingeniería de producto; el otro, análisis de mercado. Los responsables de la mercadotecnia consideran el desarrollo de nuevo producto como el primer paso en la gestión del ciclo de vida del producto.

Una de las estrategias de producto consiste en desarrollar una competencia particular en la personalización de un sector bien establecido de bienes o servicios; esta política permite al cliente escoger variaciones del producto al tiempo que se consolida la estructura de la organización. Así, por ejemplo, Dell Computers ha sabido formarse un gran mercado suministrando computadores dotados del hardware y del software que realmente desean los consumidores finales. Y, además, Dell lo hace deprisa, pues entiende que la rapidez en la comercialización es esencial si se quiere conseguir una ventaja competitiva. Motorola es también consciente de la trascendencia de dar una pronta respuesta, por lo que ha establecido un negocio de localizadores basado en la rapidez de comercialización. De hecho, ha conseguido reducir el tiempo desde el pedido hasta la entrega de más de un mes a menos de 3 horas.

Hay que tomar en cuenta, que nuevos productos y servicios generalmente requieren la participación de un grupo dentro de la cadena de suministro que provea productos e innovaciones las cuales son cruciales para un lanzamiento exitoso. La dificultad y el reto para las organizaciones en ésta época es que virtualmente es imposible contar internamente con esa capacidad para cubrir todos los aspectos de la realización del producto.

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