Producto O Servicio

2 Sobre el Producto o Servicio:

2.1 ¿Qué es, cómo es y para qué sirve?

a. Análisis Objetivo:

La empresa brinda el servicio de la venta de comunicación, lo cual es acompañado de la mayor cobertura de red móvil, calidad y mejores tarifas del mercado. En particular el servicio Smart brinda una propuesta de servicio de datos, voz, SMS, MMS, internet, que va acompañado de la mejor tecnología dentro de la empresa.

Ser los primeros en brindar el mejor servicio de comunicación, así como la constante necesidad de conexión para la obtención de información. Además, de la comunicación por mensajería (SMS, MMS), hace que más usuarios se identifiquen e integren a esta gran red.

b. Análisis Subjetivo:

Claro se posiciona en el mercado desde sus inicios, logrando entre las personas el acercamiento sin importar las distancias y preferencias de las mismas. Una comunicación estable unida a la calidad de servicio, al mayor soporte tecnológico, otorga una seguridad a sus clientes. También, ofrece un valor agregado en sus servicios como descarga de música, videos, aplicaciones, etc. Todo ello hace que supere las expectativas de sus clientes.

El icono o imágenes de personas alegres, frescas, relajadas y divertidas es asociada a la marca.

-Escala de tangibilidad

Por si naturaleza el servicio post pago en intangible, ya que estos se prestan, se suministran mas no se fabrican.

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