Propuestas por área

ÁREA

FALLAS

PROPUESTA

A NIVEL DE DIRECCION

• No existe una misión, congruencia entre ideas y actos.
• Exigen resultados o reclamaciones.
• No indican como lograr los resultados.
• Culpa a los obreros y piensa que el supervisor es cómplice.
• No elabora programas.

• Una elaboración específica, además la elaboración de su planeación y la aplicación de ella.
• Establecer los objetivos y plasmarlos en un programa de proceso.
• Implementar un sistema de comunicación y de control.

EN EL ÁREA DE PRODUCCIÓN

• Alto índice de reclamación de los clientes.
• No existe un control de calidad ni un responsable.
• No existe un control en las compras.
• Proveedores de bajo precio.
• Sin estándares de calidad.
• Falta de comunicación con los clientes.

• Establecer un sistema de control de calidad donde se establezcan estándares en la producción.
• Adquirir materia prima y refacciones de una alta calidad.

PROBLEMAS CON LOS DEPARTAMENTOS

• No se cuenta con manuales.
• Condiciones inadecuadas de seguridad e higiene.
• Se boicotea el trabajo del supervisor.
• Perdida de equipo de trabajo.
• Baja calidad.
• Trabajadores insatisfechos.
• Falta de equipos de trabajo.
• Mala distribución en las áreas de trabajo.

• Comprar equipo de trabajo necesario y tener un control de seguridad sobre los equipos.
• Elaborar un manual de métodos y procesos.
• Establecer el sistema de control de calidad administrativa.
• Aumenta el sueldo a los trabajadores según su desempeño y conforme a lo establecido a la ley.

PERSONAL OBRERO

• Falta de interés por su trabajo.
• Sueldos deficientes.
• Tendencias a boicotear.
• Falta de comunicación entre los trabajadores.
• Producción sin calidad.
• Bajo nivel de estudios.
• Manipulación de la información.

• Implementar un programa de control de calidad y de capacitación de personal.
• Proporcionar incentivos o bonos en cuanto a la productividad y la calidad.
• Planear dinámicas para desarrollar la comunicación e integración del personal para una mejor preparación.

COSTOS

• Alto índice de reclamación.
• Bonificaciones al cliente por la aceptación de la reclamación.
• Desperdicio de materiales y refacciones.
• Perdida de materiales y refacciones.
• Daños en las piezas por malas refacciones.
• Inexistencia de controles en la recepción, los procesos y el producto terminado.

• Implementar un sistema de control de calidad en los procesos de recepción y productos terminados.
• Implementar una capacitación en atención al cliente y en el uso eficiente de la materia prima.