Prueba de hipótesis 01

Apellido y nombre: Condorcallo Perez Vicky Betsabe                 sección C

Prueba de hipótesis 01

1. La primera columna pertenece a la satisfacción del cliente y la segunda variable pertenece a la calidad de servicio
   
2. Formule la hipótesis estadística considerando hipótesis nula y alterna

1. Hipótesis nula: No existe relación entre satisfacción de cliente y calidad de servicio.

P = 0

1. Hipótesis alterna: Existe relación entre satisfacción del cliente y calidad de servicio.

P  0[pic 1]

Tablas 1 Coeficiente De Correlación

[pic 2]

Fuente: Estudio satisfacción del cliente y calidad de servicio

El coeficiente de correlación arrojo un Rho de Spearman de 1,00 el mismo que representa una correlación directa perfecta, a la vez el P valor obtenido corresponde a 0,00< 0,05 por lo tanto se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.

HIOPTESIS: En la empresa sol de américa existen una relación directa y significativa entre la satisfacción del cliente y la calidad de servicio.

Ejercicio de hipótesis 02

1. La primera columna pertenece al clima laboral y la segunda variable pertenece a la satisfacción laboral
2. Formule la hipótesis estadística considerando hipótesis nula y alterna

1. Hipótesis nula: No existe relación entre el clima laboral y satisfacción laboral.

P = 0

1. Hipótesis alterna: Existe relación entre el clima laboral y satisfacción laboral.

P  0[pic 3]

Tablas 1 Coeficiente De Correlación

[pic 4]

Fuente: Estudio satisfacción del cliente y calidad de servicio

El coeficiente de correlación arrojo un Rho de Spearman de 0,144 el mismo que representa una correlación positivamente muy débil, a la vez el P valor obtenido corresponde a 0,546< 0,05 por lo tanto se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.

HIOPTESIS: En la empresa sol de américa existen una relación directa y significativa entre la satisfacción del cliente y la calidad de servicio.

Ejercicio de hipótesis 02

1. La primera columna pertenece a la edad y la segunda variable pertenece a los ingresos
2. Formule la hipótesis estadística considerando hipótesis nula y alterna

1. Hipótesis nula: No existe relación entre la edad y ingresos.

P = 0

1. Hipótesis alterna: Existe relación entre el clima laboral y satisfacción laboral.

P  0[pic 5]

Tablas 1 Coeficiente De Correlación

[pic 6]

Fuente: Estudio satisfacción del cliente y calidad de servicio

El coeficiente de correlación arrojo un Rho de Spearman de 0,144 el mismo que representa una correlación positivamente muy débil, a la vez el P valor obtenido corresponde a 0,546< 0,05 por lo tanto se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.

HIOPTESIS: En la empresa sol de américa existen una relación directa y significativa entre la satisfacción del cliente y la calidad de servicio.

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