Práctica AQUARIUS

3. ¿Podría ser viable para AQUARIUS la estructura matricial?. ¿porqué sí o porqué no?.

La estructura matricial u organización matricial se organiza por dos criterios a la vez: funciones y productos. Esta estructura puede combinar lo mejor de ambas estructuras. Así, las estructuras matriciales se utilizan con frecuencia a través de equipos de empleados que llevan a cabo el trabajo, con el fin de aprovechar los puntos fuertes, así como compensar las debilidades, de las estructuras funcionales, divisionales y burocráticas donde si no está claro quién es el responsable surgen importantes controversias.

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Hay ciertas condiciones para que se lleve a cabo la estructura matricial:

1. Que exista una presión para compartir recursos entre las líneas de producto (número moderado de ellas)
2. Que exista una presión para dos o más productos críticos: productos y conocimiento técnico
3. Que nos encontremos en un entorno complejo e incierto

Caso Aquarius

Para reorganizar la agencia de publicidad Aquarius e incrementar la flexibilidad en el entorno laboral y así reducir el tiempo de respuesta creemos que es una buena opción el modelo matricial. Hay que tener en cuenta las siguientes situaciones que se dan en la agencia:

• Muchos de los empleados estaban muy apartados de las actividades en las cuales deberían estar más relacionados como en los departamentos de producción, de investigación y de medios.
• Los encargados de cuentas estarán más relacionados con los especialistas para que exista una mejor comunicación entre los clientes, especialistas y ejecutivos de cuentas, siendo así más fácil satisfacer lo que estos demanden, pero que finalmente no se cumple.
• Finalmente se acaba estableciendo una comunicación directa entre el cliente y los especialistas, y finalmente los ejecutivos de cuentas acaban siendo una figura que entorpece la comunicación con el consumidor.
• Se usa el modelo lineal/jerárquico, que concentra la autoridad de forma rígida, y propensa una falta de respuesta técnica en entornos dinámicos y competitivos como es el caso.

¿Por qué una estructura matricial en Aquarius?

Ventajas:

• Más organización en las actividades de los gerentes de los diferentes departamentos
• Enfocado en las actividades de los especialistas[pic 2]
• Poder realizar más actividades en menor tiempo
• Mejor comunicación entre los departamentos aumentando la Eficiencia y Efectividad de la Empresa.
• Existe una mayor coordinación entre departamentos para satisfacer varias demandas al mismo tiempo.
• Favorece a situaciones donde existe un entorno inestable

Además, este tipo de estructura organizacional suele darse en agencias de publicidad porque reúne a los especialistas, lo que minimiza el número necesario al mismo tiempo que permite agrupar y compartir recursos especializados para varios productos. Esta departamentalización por producto tiene exactamente los beneficios y desventajas contrarios. Facilita la coordinación entre especialista para terminar a tiempo y con el cumplimiento de los objetivos del presupuesto. Además, asigna responsabilidades claras para todas las actividades relacionadas con un producto, pero con la duplicación de actividades y costos.  La matriz intenta obtener las fortalezas de cada enfoque mientras trata de evitar sus debilidades.

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