Publicidad Vs Mercadotecnia
Enviado por rafael100 • 23 de Octubre de 2013 • 274 Palabras (2 Páginas) • 240 Visitas
Comportamiento del consumidor
Económicas Psicológicas Motivacionales
- Elección
- Consumidor conoce como lo desea y que es lo que desea
- Utilidad - Sensación de felicidad
- Internos del individuo (factores) - Él porque
- La causa del porque los desarrolla
Comportamientos del consumidor
1. ¿Qué compra?
- Demanda del producto
- Jerarquía
2. ¿Quién compra?
- Usuario
- Comprador
- Decisor
- Pagador
3. ¿Por qué lo compra?
- Motivos de la adquisición del producto
4. ¿Cómo lo compra?
- Racional o emocional
- Interés del consumidor
- Solicitud del producto
- Sola o acompañada
- Respuesta a las promociones
5. ¿Cuándo lo compra?
- Ciclo de vida de la persona
6. ¿Dónde lo compra?
- Puntos de ventas
- Calidad de servicio
7. ¿Cuánto compra?
- Repetición de compra
Variables externas
Macro entorno • Cultura
• Normas
• Creencias
• Costumbres de una sociedad
Clase social - Ingresos
- Ocupación
- Educación
Grupos sociales Grupo en donde nos identificamos
Situaciones personales La adquisición del producto depende de :
- Como
- Cuando
- Donde
...