Que Hacer En Una Amenaza Telefonica

CUESTIONARIO PARA UNA AMENAZA TELEFONICA

Tratemos de mantener la calma y recordar lo mas certeramente que sucedió durante la conversación.

DATOS VITALES

1. CONTENIDO DE LA CONVERSACIÓN (Si es posible copie textualmente):

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2. FECHA Y HORA DE LA LLAMADA: ...............................................................

Después de haber recibido la llamada, llame urgentemente a su jefe inmediato o bien recurra a la seguridad de la empresa, nuestros elementos cuentan con el directorio de emergencias.

A continuación anotar la impresión producida sobre los siguientes aspectos:

IMPRESIÓN SOBRE EL INTERLOCUTOR:

HOMBRE ( ) MUJER ( ) NIÑO ( ) NIÑA ( ) EDAD ESTIMADA

MUY MAYOR ( ) MAYOR ( ) ADULTO( ) JOVEN ( )

CARACTERISTICAS DE LA VOZ:

CALMADA ( ) NERVIOSA ( ) SONRIENTE ( ) SUSURRANTE ( )

ENFADADA ( ) CONFUSA ( ) BURLONA ( ) ENTRECORTADA ( )

EXCITADA ( ) INCOHERENTE ( ) LLOROSA ( ) BALBUCEANTE ( )

EBRIA ( ) SERIA ( ) NASAL ( ) CANSADA ( )

AUTORITARIA ( ) SARCASTICA( ) TARTAMUDEO ( ) CON ACENTO ( ) (1)

MIEDOSA( ) BROMISTA( ) MONÓTONA( ) FAMILIAR( ) (2)

(1) ACENTO: (2) FAMILIAR

REGIONAL ( )

SE PARECIA A: …………………………………………..

IBEROAMERICANO ( )

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EXTRANGERO ( )

¿PUEDE CONCRETAR MÁS? ………………………………………………………………

TIPO DE MENSAJE:

IMPROVISADO ( ) LEIDO ( ) GRABADO ( )

MODO DE HABLAR:

EMPLEO DE MODISMOS ( ) MALA PRONUNCIACIÓN ( ) LENTO ( )

PALABRAS REGIONALES ( ) VULGAR( ) RÁPIDO ( )

BUENA PRONUNCIACIÓN ( ) EDUCADA ( ) PRECIPITADO( )

PALABRAS QUE MÁS EMPLEA:

RUIDOS DE FONDO:

SILENCIOSO ( ) VENTILADORES ( ) MAQUINARIA ( ) COCHES( )

MÚSICA ( ) PASOS( ) CONSTRUCCIÓN ( ) MOTOS ( )

DE UNA CASA ( ) ANIMALES ( ) ECOS( ) TRENES( )

BOCINAS ( ) CABINA TELEFONO ( ) VIENTO ( ) AVIONES ( )

PITOS ( ) LLUVIA( ) TORMENTA ( ) METRO ( )

CAMPANAS ( ) AIRE ACONDIC.( ) AUTOBUSES ( ) BAR( )

CALLEJEROS( ) DE MULTITUDES ( ) CAMIONES ( ) RESTAURANTE ( )

OTROS RUIDOS:

Esperando sirva de ayuda para esclarecer este tipo de eventos que se pudiesen presentar en su empresa.

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