Que canales prefieren el segmento de mercado

Canales

• Que canales prefieren el segmento de mercado

Consideramos que los canales más adecuados son el canal directo ya que contamos con una cuenta de correo electrónico por el cual el cliente puede realizar su pedido el cual será llevado al lugar que el desee, también existe una línea de ventas telefónica y de servicio al cliente en la cual direccionamos al cliente para realizar dicha compra. Otro canal que consideramos sea conveniente es el detallista ya que deseamos tener alianzas con grandes y pequeños almacenes ( Epk , Pepe Ganga , Centros Comerciales , Entre Otros ) en los cuales sabemos que el cliente y consumidor frecuentan constantemente llevándolos así a consumir el producto y servicio ofrecido , En cada punto ubicaremos a un asesor el cual explicara detalladamente el producto con todos los beneficios ofrecidos

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• Como se establece el contacto con los clientes?

Como se mencionó anteriormente contamos con una línea de ventas – servicio en la cual se comunica el cliente y se le brindan las especificaciones, beneficios y el por qué comprar el producto ofrecido

En las superficies en donde se realiza la alianza ( Epk , Pepe Ganga , Centros Comerciales , Entre Otros ) habrá un asesor de servicios el cual explicara a detalle los beneficios y servicios ofrecidos por dicho producto

Se realizaran volantes los cuales serán repartidos en lugares donde sabemos que frecuentas nuestros clientes y consumidores como lo son parques, jardines , centros comerciales, entre otros. Esto con el fin de dar a conocer nuestro producto y servicio

Contamos con un correo electrónico al cual nuestros clientes pueden enviar sus dudas, reclamos y/o sugerencias las cuales serán atendidas inmediatamente por un asesor

Cuando el cliente realiza su compra se le realizara un seguimiento pos venta para verificar como ha sido el producto y servicio obtenido

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• Como se conjugan nuestros canales?

Los canales elegidos son Directo y Detallista consideramos que son los más adecuados ya que pensando en que el cliente siempre obtenga el producto y servicio identificamos que son lugares que frecuentan mucho los clientes teniendo en cuenta que en este caso el consumidor no es el mismo cliente, Por lo cual los lugares frecuentados no serán los mismo por ello llegaremos a dichos lugares para que el cliente conozca el producto y servicio ofrecido.

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• Cuales tienen mejores resultados?

El canal que es más adecuado es el Detallista ya que el cliente en su rol de compras para él bebe tendrá que pasar por el stand donde estará ubicado nuestro producto interesándose en él ya que será llamativo con el propósito de llamar la atención en él, nuestro asesor de servicio abordara dicho cliente indicándole los beneficios para así lograr realizar la venta, si la venta es efectiva se asegurara un proceso pos venta en la cual se comunicara con el usuario para verificar que esté completamente satisfecho.

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