Que es un Start Up Escuela de Administración de Empresas

Facultad de Ciencias de la Administración

Escuela de Administración de Empresas

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Trabajo de Auditoría de Gestión I:

“Análisis del comportamiento organizacional

del IMPOALMEIDA CIA. LTDA.”

Paralelo: 6A - ADM

Fecha: 28 de Diciembre del 2017

Autores:               Diana Bermeo

Juan Cevallos

Erika Vizcaíno

Docente: Ing. María Esthela Saquicela

Tabla de Contenidos

1. Generalidades de la empresa:        3

1.2 Antecedentes:        3

1.2 Filosofía        3

1.3 Estructura orgánica:        4

1.4 ¿Qué Retos y Oportunidades del C.O. identifican en esta empresa? ¿Analice como la empresa elegida por usted enfrenta dichos retos?        5

1.5 ¿Identifique cuál cree usted que es el Modelo de C.O. que aplica la empresa, basen su análisis en el manejo de las variables dependientes e independientes?        6

1.6 Aspectos del comportamiento individual que la empresa elegida valora en su personal.        8

1.7 Conclusiones que obtuvo de esta primera parte del análisis de la empresa.        9

2. Actitudes y Satisfacción en el trabajo        10

2.1 Realice un análisis sobre las actitudes y satisfacción en el trabajo de los empleados de la empresa elegida para este trabajo.        10

2.2 Conclusiones de este análisis.        11

3. Cultura Organizacional        11

3.1 Analice la Cultura Organizacional de la empresa elegida, en base a los criterios teóricos del libro de Robbins.        11

3.2 ¿Qué tipo de Cultura cree usted que la empresa maneja y cómo cree que los empleados reaccionan a ella?        12

3.3 ¿Qué cambios en la Cultura Organizacional de la empresa elegida, sugeriría usted para mejorar el clima laborar?        12

3.4 Conclusiones de este análisis.        13

Bibliografía:        13

1. Generalidades de la empresa:

1.2 Antecedentes:

Importadora Almeida IMPOALMEIDA CIA. LTDA., es una empresa de constitución familiar. Nace a raíz del emprendimiento del Sr. José Almeida Duque, quien en busca de crear empleo y generar ganancias decide la apertura de la empresa en el año 1993; cuyo principal objetivo fue la importación y posterior comercialización de todo tipo de colorantes industriales. Debido a algunos inconvenientes, la venta de colorantes se vio disminuida y se decidió cambiar la línea de productos a comercializar, optando por productos para la industria cárnica, tales como: maquinaria para el empaquetado, grapas de sellado de fundas, repuestos para dichas máquinas para la industria avícola e insumos para la industria cárnica, tales como: almidón de yuca, fécula de papa, tripolifosfatos, concentrado de soya, además de algunos otros productos de interés, para poder incrementar los ingresos en la empresa, conseguir mayor rentabilidad y seguir manteniéndose competitivos en el mercado.

Luego de varios años, esta empresa ha sido sometida a la reingeniería en procesos de comercialización y calidad para mejorar sus productos garantizando confianza y fidelidad en sus clientes.

1.2 Filosofía

“Brindar la mejor calidad de insumos para la industria cárnica” es la filosofía de Impoalmeida; para facilitar el proceso de producción, empaquetado y distribución de los productos de estas empresas dentro del mercado ecuatoriano, con el fin de abaratar costos y conseguir así que las familias y clientes puedan adquirir alimentos accesibles sin olvidar la calidad de los mismos.

1.3 Estructura orgánica:

El organigrama estructural de Impoalmeida es el siguiente:

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1.4 ¿Qué Retos y Oportunidades del C.O. identifican en esta empresa? ¿Analice como la empresa elegida por usted enfrenta dichos retos?

Algunos de los retos y oportunidades del comportamiento organizacional son: aquellos que son afectados por:

• la globalización pues esta empresa trabaja con proveedores de otros países, con lo que están en constante contacto con otras culturas y por ende se tiene que adaptar a su modo de trabajo y sus horarios; por ejemplo hay que tener en cuenta los días festivos y feriados respectivos así como el cambio horario pues muchos de los proveedores se encuentran en distintos continentes, esta empresa afronta estos obstáculos ya que se los proveedores se mantienen en contacto con la empresa para anticipar las fechas que no laboran o cualquier novedad que se podría presentar.
• la fuerza de trabajo diversa; en esta empresa podemos encontrar empleados de distintos géneros, edades, religiones, etc. Además, se puede observar un buen clima laboral ya que existe cooperación además de asesoramiento y ayuda mutua entre todos los empleados.
• La empresa está en constante búsqueda de mejora en todo sentido, en los productos que importan, las capacitaciones del personal, y de esta manera lograr la eficiencia y eficacia en todos los procesos de la compañía desde la importación del producto hasta su respectivo despacho.
• El servicio al cliente; Importadora Almeida busca garantizar la satisfacción de sus clientes al hacer una compra con el fin de darles un servicio de calidad, generar confianza y lograr que los clientes los prefieran, la compañía logra esto pues posee varias capacitaciones para sus empleados sobre ese tema una prueba de ello es el compromiso que el gerente demuestra hacia la compañía y sus clientes ya que atiende las llamadas y entrega la mercadería incluso cuando su horario laboral ha culminado creando así lasos con los mismos.

1.5 ¿Identifique cuál cree usted que es el Modelo de C.O. que aplica la empresa, basen su análisis en el manejo de las variables dependientes e independientes?

Variables Independientes:

• Las variables a nivel de sistema organizacional: Con respecto al comportamiento de Impoalmeida como organización sus trabajadores realizan sus operaciones con un profundo respeto hacia sus colaboradores, proveedores y la comunidad. Realiza todas sus actividades de manera responsable persiguiendo siempre la sostenibilidad.

Trabaja proactivamente en la búsqueda de la mejora continua, prevención de riesgos en el lugar de trabajo y la satisfacción del cliente. Promueve políticas corporativas para la gestión de residuos en sus oficinas y puntos de venta, optimización de recursos, reciclaje, entre otros.                                                                                                                                                                        

Los Valores con los que se basa Impoalmeida son: ética, integridad y confianza, orientación al cliente, trabajo en equipo y orientación a la acción, y lo refleja en el cumplimiento de sus objetivos.

• Las variables a nivel grupal: Impoalmeida a nivel de grupos de trabajo busca hombres y mujeres que les apasione servir a los demás, con ganas de aprender y deseos de triunfar, que sean proactivos y se adapten al cambio. Valoran a su personal por sus diversos talentos y capacidades. Poseen un ambiente de trabajo positivo con un entorno laboral de respeto y comunicación, basado en la confianza, su equipo se caracteriza por su compromiso y pasión.                                                                                                                                                        

Impoalmeida desarrolla sus actividades de manera responsable, normalizando y estandarizando todas sus actividades operacionales y administrativas, asumiendo como un valor la seguridad, previniendo riesgos en el lugar de trabajo, así como la protección y cuidado de sus trabajadores.

• Las variables a nivel individual: A nivel individual analizamos el comportamiento del gerente; el Sr. Alejandro Vizcaino ya que es aquella figura de autoridad que influenciará en los trabajadores y del que se derivarán aquellas características de trabajo de motivación, respeto y responsabilidad.

Como conclusión y referente al comportamiento individual de los trabajadores con respecto al ambiente de trabajo de la organización y orientados al comportamiento y valores que tiene el gerente las actitudes y el desempeño los trabajadores serán positivos y darán resultados satisfactorios a la empresa.

Variables dependientes:

• Productividad: Impoalmeida es eficaz en cuanto al logro de sus metas ya que satisface las necesidades de sus clientes ofreciéndoles productos y servicios de calidad. Del mismo modo es eficiente ya que logra dichas metas al menor costo posible y esto se debe a los diferentes recursos como, servicios al cliente, innovaciones, tecnologías y la confianza y seguridad que logran lealtad en la clientela además de la constante búsqueda conjunto con sus proveedores para la importación de los mejores artículos al menor costo del mercado logrando así sobresalir entre la competencia y conseguir un mejor posicionamiento de la marca en el mercado ecuatoriano.
• Rotación: En cuanto a la rotación de empleados Impoalmeida no consta con esto puesto que todos sus empleados laboran en la cede principal y única establecida en el parque industrial.
• Ausentismo:  El ausentismo también es un factor que las empresas no pueden controlar y este será justificado mediante notificaciones a la gerencia, siempre y cuando los motivos sean de fuerza mayor y totalmente necesarios.
• Satisfacción en el trabajo: Existen varias razones por lo que los trabajadores deberían elegir laborar en Impoalmeida:

• Formación y desarrollo profesional: Una de ella es porque valoran a su personal por sus diversos talentos, capacidades y promueven el crecimiento interno, proporcionando a sus colaboradores planes de desarrollo y formación profesional integral.
• Ambiente de trabajo positivo: Brindan un entorno laboral de respeto y comunicación, basado en la confianza, manejado así un buen clima laborar en el que existe un compromiso con su empresa.
• Filosofía y valores sólidos: Orientan sus valores hacia la acción, integridad y trabajo en equipo. Por estos motivos la satisfacción de los trabajadores debería ser alta debido a que Impoalmeida ofrece una serie de beneficios ya mencionados, además de remuneraciones justas de acuerdo a los puestos de trabajo.

1.6 Aspectos del comportamiento individual que la empresa elegida valora en su personal.

En Impoalmeida lo que más se valora del comportamiento individual es: la personalidad de cada uno de los individuos, las aptitudes que toman al momento de trabajar y la motivación que tienen al momento de desempeñar sus labores diarias para así alcanzar sus metas.

Como bien se sabe el comportamiento de cada persona es diferente, Impoalmeida busca la forma de mejorar la relación de su personal conociendo el comportamiento de cada individuo.

• Personalidad: en la organización la personalidad es un factor relevante ya que las múltiples características estables de una persona demuestran un comportamiento coherente con la organización y la cual ayuda a que los individuos alcancen sus metas.
• Aptitudes Intelectuales: como la habilidad numérica, el comportamiento verbal, razonamiento inductivo y deductivo y la memoria son de gran valor para esta empresa, ya que todos aquellos que trabajan ahí necesitan de estas para desarrollar su trabajo habitual. Por ejemplo, el vendedor necesita buena memoria para recordar las solicitudes de los clientes, lo que se le ha vendido al cliente, y para mantener los contactos en orden de cada empresa. La contadora necesita tener una habilidad numérica para los estados financieros, entre otros.
• Aptitudes Físicas: estas son necesarias para los bodegueros ya que sus trabajos demandan de fuerzas como la resistencia dinámica y resistencia del tronco para descargar la mercadería de los contenedores y cargarla de nuevo cuando haya despachos.
• Motivación: mientras más motivados estén los trabajadores en su área de trabajo el desempeño de cada uno va a ser más fructífero para la organización.

En cuanto al aprendizaje Impoalmeida toma un enfoque del aprendizaje social ya que esperan que los empleados aprendan a través de la observación, por lo tanto, valoran que sus empleados apliquen de sus experiencias directas y que respondan a la forma en que perciben y definen las consecuencias, no a las consecuencias objetivas en sí.

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