¿Qué analogías y diferencias detectas entre las definiciones de marketing estudiadas y la definición de Marketing educativo aportada en la lectura?

Hecho por Sergio Sánchez Pedraza

1.- ¿Qué analogías y diferencias detectas entre las definiciones de marketing estudiadas y la definición de Marketing educativo aportada en la lectura?

Según las definiciones estudiadas se ve una diferencia entre marketing y marketing educativo debido a que la definición de marketing se centra sobre todo en el cliente y el producto es decir de dar crear necesidades al cliente a través de un producto, sin embargo el marketing educativo se centran en necesidades sociales y proyectos que ayuden a la persona a mejorar. En conclusión, el marketing se centra en dar o crear necesidades al cliente a través de productos y el marketing educativo en dar o crear necesidades pero a través de proyectos que ayuden a mejorar a la persona

2.- ¿Qué ideas se te ocurren para disminuir la intangibilidad propia del servicio educativo?

Alguna idea para reducir la intangibilidad del servicio educativo podría ser que al mismo tiempo que se realiza la prestación del servicio educativo a la mente humana, también se podrían realizar proyectos materiales, como por ejemplo alguna maqueta relacionado con alguna asignatura, para que de esta manera las personas también puedan apoyarse en objetos tangibles.

3.- ¿Y la heterogeneidad?

Para reducir la heterogeneidad, se podría impartir el mismo temario para todas las personas en los distintos cursos académicos correspondientes, es decir que todos estudiaran lo mismo y de la misma manera. Otra idea también sería que todas las personas tuvieran los mismos exámenes, debido a que en el sistema educativo español, ocurre que no todas las personas tienen el mismo examen. Donde un claro ejemplo es en la Evau debido a que en todas las comunidades autónomas no se imparte el mismo temario y luego los exámenes son diferentes.

4.- Si en una institución educativa somos capaces de disminuir la heterogeneidad del servicio, sobre qué gap (Modelo de los 5 gap) estaríamos actuando?

Si en una institución educativa somos capaces de disminuir la heterogeneidad, se estaría actuando sobre el gap 2, debido a que las instituciones educativas se estarían dando cuenta de que las personas esperan que se disminuya la heterogeneidad y estos actuarían tomando decisiones.

5.- Identifica en qué tareas se producen los 5 gaps de los servicios en el caso del servicio educativo.

El gap 1 se identifica con los procesos

El gap 2 se identifica con las personas

El gap 3 se identifica con el producto

El gap 4 se identifica con la promoción

El gap 5 se identifica con el precio

6.- ¿Cómo definirías el “momento de la verdad” en un servicio? ¿Cuál sería este momento en el caso de una institución educativa?

El momento de la verdad de un servicio es cuando estás esperando gozar del servicio de una manera y por fin ocurre, es decir cuando por fin te dan el servicio esperado.

Este momento en una institución educativa sería en el momento en el que cumplieran las expectativas de los clientes, es decir cuando se diera el servicio esperado. Unos ejemplos del momento de la verdad en las instituciones educativas serían cuando disminuyeran la heterogeneidad o la intangibilidad.

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