Qué es Diagnostico? El acto o el arte de conocer

Qué es Diagnostico?

El acto o el arte de conocer

Determinar las causas de un problema o la naturaleza de una  situación

Porqué realizar un diagnostico

Que la empresa se encuentre en dificultades

voluntad de la dirección de mejorar el rendimiento de la empresa

Qué es el Diagnostico

Medio de información que permite identificar un determinado grupo de variables:

Externas

Posición del Mercado

Competencia

Evolución tecnológica

Mercado del Trabajo

Situación Política

Factores Socio Culturales

Sistema de Valores

INTERNAS

Medios Materiales

Medios Humanos

Medios financieros

Conocimientos técnicos

Estrategias

Políticas

Organización

Sistemas de Gestión y Control

El diagnostico es, una herramienta al servicio de la voluntad de cambio y progreso, característica fundamental para una gestión eficaz

La técnica del diagnóstico se basa en el reconocimiento de la variación del valor de ciertos indicadores definidos en sus efectos sobre un fenómeno a lo largo de su rango.  

Tipos de Diagnóstico

Diagnostico Global: analiza la empresa desde un punto de vista global a través de sus funciones y su organización

Diagnóstico Expreso:

Diagnóstico Funcional: análisis de una función concreta, normalmente problemas internos.

Bases Metodológicas del Diagnostico

Qué es una empresa?

Cómo funciona

cuáles son los diferentes resultados obtenidos durante su gestión?

“Empresa es un conjunto o sistema organizado de medios humanos, materiales y financieros bajo el estímulo de la consecución de un objetivo y orientado hacia la producción y/o distribución de bienes o servicios”

REALIZACION DEL  DIAGNOSTICO

Coordinación del Proceso

Análisis de los resultados

Estudio de las políticas llevadas a cabo

Evolución de los medios y la Organización

Auditoría de los métodos de gestión y control

Análisis de la actividad y las iteraciones.

Fuentes de Información

Datos Cuantitativos

Internos y Externos

Resultados

Políticas

Medios de la Organización

Métodos de Gestión

Problemas de funcionamiento

Datos Externos

Socios Accionistas

Factores del entorno

Tendencias del mercado

Comportamiento de los clientes

Documentos contables y financieros

Relaciones de auditores anteriores

Rendimientos de cuentas de asambleas

Estadísticas comerciales

Presupuestos

Manuales de Procedimientos

Catálogos, Tarifas

Estadísticas INEI

Cámara de Comercio

Reportes de BCR

Revistas especializadas

Aduanas Sunat

Fuentes de Información

Entrevistas: Conversación abierta donde se busca obtener una serie de datos

Preguntas Directas

Exposición por parte de la persona entrevistada

Cuestionario: para respuestas concretas sobre un conjunto de hechos definidos

Quién hace el Diagnostico

El Director de la empresa

El equipo directivo

Por un consultor externo

Por un equipo mixto consultores y personal de la empresa

Comportamiento del Analista

Explicar las razones del diagnostico

Cortesía y saber escuchar

Juzgar los métodos y los resultados no a las personas

Informar al personal de las conclusiones y conocer sus opiniones

Organización del Diagnóstico

Preparación del diagnóstico:

Por parte del analista : Informarse sobre la empresa

Por parte de la empresa, representa alto costo en tiempo y dinero Preparar documentos e informes

POR QUE  Motivos del diagnostico

QUÉ           Definición de los objetivos

CÓMO       Acciones a poner en practica

CUÁNDO  Definición de un calendario

QUIÉN       Tareas y responsabilidades

CUÁNTO   Cantidad financiera costos

CÓMO        Indicadores de control

La Evaluación Externa

Pretende detectar y evaluar las tendencias y los acontecimientos más allá del control de una sola empresa.

Revela las oportunidades y amenazas que clave que tiene una organización.

Propósito del Análisis del Entorno

Elaborar una lista finita de oportunidades que podrían beneficiar a la empresa y de amenazas que se deberían eludir.

Lista finita

Las empresas deben tener la capacidad de responder en forma defensiva u ofensiva a los factores.

Fuerzas Externas Clave

Fuerzas Económicas

Fuerzas Sociales, culturales y ambientales

Fuerzas políticas y legales

Fuerzas tecnológicas

Fuerzas de la competencia

Evaluación de la Información

Identificar los factores críticos para el éxito y deben ser:

Importantes para alcanzar objetivos anuales u a largo plazo.

Mesurables

Relativamente pocos

Aplicables a todas las empresas de la competencia

Análisis del Entorno

Se realizan los siguientes análisis:

Análisis de concentración

Análisis de madurez

Análisis de las 5 fuerzas de Porter

Análisis PEST

Análisis de la Concentración

Identificar la existencia de muchos o pocos competidores en la industria, y la tendencia a reducirse o incrementarse

Fragmentadas:  existen decenas o cientos de participantes con participaciones similares, ninguno es dominante.

Concentrables: el número de  participantes está disminuyendo por razones estructurales.

Concentradas: un numero reducido de competidores, participa con mas de 75% del

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