SAB travel es más que una agencia de viajes

Resumen ejecutivo

"SAB travel es más que una agencia de viajes. Es una idea".

Peter Drucker, en su libro La gerencia efectiva, dice que el propósito de una empresa es crear un cliente. Y lo que nosotros queremos crear es un cliente entusiasta, más que satisfecho. Esta fue la idea: una agencia de categoría nacional capaz de competir con las agencias más reconocidas en el país. Una empresa enteramente desarrollada en Ecuador que representara la solución a la crisis que atraviesa la industria turística en esta década.

Michael Porter afirma que cualquier empresa podrá superar el rendimiento de sus competidores sólo si logra establecer alguna diferencia que se pueda mantener. Deberá ofrecer un producto o servicio de mayor valor agregado a sus clientes. Según él, contar con una estrategia no es sino tratar de ser diferente. Significa seleccionar intencionalmente un conjunto distinto de actividades que permita ofrecer una original mezcla de valores.

Ser más que una agencia, ser una idea, es lo que distingue a AVENTUR TUR. Vender la compañía, no sólo el producto, es el objetivo que esta empresa se propone desde el primer día. Para alcanzarlo, se tuvo bien en claro que SAB travel quería ser una compañía querida y cordial. La construcción de la marca se basó en una estrategia de relacionar al cliente con el producto y con la empresa.

INDICE

CAPITULO I: VISION Página

1.1. Resumen ejecutivo _ 1

1.2. Presentación preliminar, surgimineto de la idea 5

CAPITULO II: MISION

2.1. Análisis competitivo y estratégico 6

2.1.1. Misión de nuestra empresa 6

2.1.1. Deseos o necesidades nuestra empresa 6

2.6. Análisis FODA. 6

2.7. Cruz de Porter. 7

2.7.1. Amenazas de ingreso. 7

2.7.2. Proveedores. 8

2.8. Escenarios. 8

2.8.1. Pólitico legal. 8

2.8.2. Económico. 9

2.8.3. Socio cultural. 9

2.8.4. De estructura competitiva. 9

2.9. Tipo de Liderazgo y empresa. 10

CAPITULO III: PLAN DE MARKETING

3.1. Plan de investigación de mercado 11

3.1.1. Propósito de la investigación. 11

3.1.2. Planeación de la muestra 11

3.1.3. Plan de investigación de Mercado. 12

3.2. Cuestionario. 13

3.2.1 Procesamiento de datos. 15

CAPITULO VI: ENTORNO LEGAL

6.1 Estatuto, Sociedad de Responsabilidad Limitada. 16

6.2 Trámites legales para la constitución de una S.R.L. 18

6.2.1. Convención colectiva de trabajo,(apartado). 18

6.2.2. Convención int. relativa al contrato de viaje (ley 19.918). 19

6.2.3. Ley 18.829. 28

6.2.4. Decreto 2.182. 33

6.2.5. Ley 22.545. 45

6.2.6. Resolución Nº 256. 47

6.3. Balance de Inicio

6.3.1. Activo. 48

6.3.2. Pasivo. 49

6.3.3. Estado del patrimonio neto. 50

6.3.4. Estado de resultado. 51

6.3.5. Composición del capital. 52

6.3.6. Notas de los estados contables. 53

6.3.7. Bienes de uso. 56

6.4. Organigrama. 59

6.4.1. Detalle de las funciones del organigrama. 59

6.5. Presupuesto financiero. 60

6.5.1. Presupuesto para el 2001. 61

6.5.2. Presupuesto para el 2002. 62

6.5.3. Presupuesto para el 2003. 63

6.6. Segmentación. 64

6.7. Estrategias y tácticas. 67

6.7.1. Políticas de comunicación. 67

6.7.2. Estrategias. 68

6.7.2.1. Mkt directo. 68

6.7.2.2. Publicidad. 68

6.7.2.3. Promociones. 68

6.7.2.4. Comunicación interna. 69

6.7.3. Tácticas. 69

6.7.3.1. Mkt directo. 69

6.7.3.2. Publicidad. 70

6.8. Presupuesto de publicidad. 78

6.8.1. Cronograma. 81

CAPITULO VII: ANEXOS.

7.1. Estadisticas onformativas

7.1.1. Personal ocupado. 82

7.1.2. Cantidad de plazas hoteleras. 83

7.1.3. Cantidad de establecimientos hoteleros. 84

7.1.4. Llegada de turistas extranjeros. 86

7.1.5. Personal ocupado en establecimientos hoteleros. 87

7.2. Encuesta de hoteles

8.1 Conclusión. 88

9.1 Bibliografía. 89

10.1 Carpeta Anexo (informativa)

Análisis competitivo y estratégico

Misión de nuestra empresa

La misión de nuestra empresa es atraer mercados ávidos de naturaleza virgen para realizar actividades de turismo. También es importante destacar nuestro compromiso con la gente en brindarles cada vez mejores servicios.

Nuestro principal objetivo es ofrecer servicios de turismo aventura orientados al mercado norteamericano para que conozcan nuestro país a través de practicas deportivas.

Deseos o necesidades que a priori intentará satisfacer nuestra empresa

Nuestra empresa intentará que las personas que contraten nuestro servicio conozcan nuestro Cantón a través de practicas deportivas y otras actividades acompañados en todos los casos por personal idóneo en cada tipo de actividad y asegurándoles experimentar distintas sensaciones como ser vértigo y emoción y poniendo en practica la habilidad y destreza de cada uno de los participantes del viaje.

Análisis FODA

Fortalezas:

• Ofrecemos servicios turísticos de aventura dentro de un marco de seguridad

• Ofrecemos calidad de servicio

• Tenemos personal idóneo

...