RELACIONES INDUSTRIALES empresa “ COFRADIS ” S.A de C.V

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Caso de estudio

En la empresa “ COFRADIS ” S.A de C.V, una empresa ubicada Celaya, dedicada realizar trabajos de soldadura, torneado, y moldeado de piezas desde hace 10 años. Y con una planilla de trabajadores de 100 empleados, integrada por personal administrativo y operario.

Cuenta con las siguientes áreas:

• Dirección General.
• Recursos Humanos
• Producción (Área de soldadura y Área de torneado)

El área de Recursos Humanos por disipación del director general desarrolla una convocatoria para poder reclutara 10 empleados que desarrollaran trabajaran en el área de torno, y 8 empleados que estarán en el área de soldadura. Se tiene por reglamento que los empleados sean capacitados por el jefe de soldadura, durante  5 días y después empiecen a laborara.

El programa de inducción que se tiene es muy sencillo, consta de:

• Bienvenida a la empresa (Recorrido por la empresa)
• Historia de la empresa.
• Políticas generales de la empresa.
• Ubicación del empleado en su puesto de trabajo.

Para la aplicación de este programa de inducción solo se hace de forma verbal y escrita.

La capacitación sobre el uso de herramientas , medidas de seguridad, y el proceso de producción de la empresa , se realiza en una sala junto a el área de producción, de forma verbal y visual proyectando un video del proceso de producción.

Los candidatos  al terminar la capacitación , realizan una evaluación de lo aprendido.

La evaluación se hace de manera escrita ,con un tiempo de 2 horas, con 40 preguntas, las cuales son teóricas y ejercicios prácticos y el 60% de los empleados contesta la evaluación correctamente. El 20% contesta con algunos errores y el otro 20% restante sus evaluaciones tiene más de 25 errores

Los empleados de la empresa ,no tiene rotación de puestos, y el ambiente de trabajo es tenso.

 Los empleados que están en el área de soldadura desconocen las actividades y el proceso que se realiza en el área de torno. Y  los empleados que están en el área de torno desconocen las actividades y el proceso que se realiza en el área de soldadura.

La empresa ofrece seminarios y conferencias especiales, a empleados y nuevos trabajadores para capacitarm pero solo el 40% de la plantilla lo hace.

El Gerente general contrata ayuda de un profesional para que se tenga  90%  de aprobación por parte de los empleados en capacitación al momento de la evaluación y un 80% de personas capacitadas. ¿Qué cambios sugerirías para poder tener el porcentaje deseado?

 Respuesta:

1. Revisar el programa de  inducción al empleado y cambiarlo incluyendo:

La realización de un tríptico, donde se escriba la breve historia de la empresa, su misión, visión, valores, principales servicios que ofrece, prestaciones que ofrece, forma de pago al empleado. El cual será entregado al trabajador, cuando se realice el recorrido de la empresa.

1. Revisar el Proceso de capacitación al empleado y cambiarlo incluyendo:

Por principio definir la estructura del proceso de capacitación la cual seria:

1. Detección de necesidades.
2. Clasificación y jerarquización de las necesidades de capacitación.
3. Definición de objetivos.
4. Elaboración del programa.
5. Ejecución.
6. Evaluación de resultados.

Asi como incluir técnicas de capacitación, adiestramiento y desarrollo como :

• Rotación de puesto: el empleado pasa de un puesto a otro en periodos programados para conocer las diferentes actividades que se desarrollan en el proceso.
• Utilización de apoyos audiovisuales
• Uso de la simulación donde los trabajadores aprendan en el equipo real o en equipos de simulación la ejecución de sus tareas.
• Uso de  instrucciones directas en el puesto, en la que el trabajador recibe la capacitación en el puesto de parte de un trabajador experimentado o el supervisor mismo ambas áreas.

1. Proporcionar retroalimentación frecuente y positiva para desempeñar nuevas responsabilidades para todos los trabajares, ya sea nuevo ingreso y personal que sea de planta.

1. Establecer un programa para la promoción

Los empleados como parte del paquete de beneficios de la organización para que los empleados, se motiven y se capaciten, seminarios y conferencias especiales que ofrece la empresa.

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