Recopilacion de datos de mercado

REPORTE DE PROCESO DE RECOPILACIÓN DE DATOS

Para nuestro sistema de información utilizaremos diferentes métodos, que permitan tener la información necesaria y de esta manera generar las estrategias pertinentes para la atracción y fidelización de clientes.

Recopilación de datos internos

Encuestas a empleados para detectar las necesidades que ellos puedan identificar en la empresa.

1. Elaboración de encuesta estructurada
2. Revisión de encuesta por parte de jefes y directivos
3. Aprobación o corrección de encuesta
4. Aplicación de encuesta a colaboradores

Evaluación por medio de redes sociales por parte de clientes, estos datos son comentarios, likes, seguidores, estrellas, etc.

1. Publicación en las diferentes redes sociales
2. Recopilación y clasificación de datos por medio de administradores
3. Evaluación de información

Datos transaccionales, que permiten obtener información acerca de que se ha comprado, cuando se ha comprado, donde se ha comprado y quien ha comprado algo.

1. Elaboración de un sistema estructurado que permita registrar la información de ventas y clientes
2. Evaluación de información.

Información contable: Por medio de la contabilidad podemos saber cuanta demanda tienen nuestros productos.

1. Análisis de estados financieros
2. Toma de decisiones

Datos capturados mediante aplicaciones, dispositivos o paginas web, para saber el número de personas que buscan el establecimiento, la dirección, como llegar, entre otros datos solicitados por los usuarios.

1. Análisis de datos que estas páginas nos ofrecen
2. Toma de decisiones

Presentación de informes periódicos por parte de jefes y directivos.

1. Solicitud de informes periódicos a jefes y directivos con datos específicos
2. Análisis de informes
3. Toma de decisiones

Recopilación de datos externos

Formularios a nuestros clientes: Estos pueden enviarse a clientes que hayan realizado reservaciones previamente y mediante encuestas a comensales.

1. Elaboración de encuesta estructurada
2. Revisión de encuesta por parte de jefes y directivos
3. Aprobación o corrección de encuesta
4. Aplicación de encuesta a comensales

Bench marking por medio de administradores que logren recolectar y clasificar información.

1. Planificación de datos que se desean obtener
2. Estudio detallado a empresas similares y cercanas
3. Análisis de información recolectada
4. Generar estrategias

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