Reseña sobre Mercadotecnia en el futuro

“CustoMarketing”

1. La personalización de productos predominará en el mercado debido a que existirá mayor participación del cliente en el proceso de diseño y fabricación de los mismos.
2. El “CustoMarketing” también se puede aplicar en la Base de la Pirámide. De acuerdo con la situación económica mundial, una buena oportunidad de negocio es llegar a este segmento, ya que no hay empresas que satisfagan sus necesidades.

La oportunidad no está en desarrollar nuevas tecnologías, sino en adaptarlas y personalizarlas a lo que este mercado necesita. La estrategia sería producir en volumen y ofrecer al cliente a un precio accesible, de este modo se pueden asegurar las ventas y generar ganancias.

1. Estamos llegando a un punto donde la tecnología ya no nos sorprende como antes. Si, existen mejoras en los productos pero no son cambios radicales, por lo tanto, no hay gran motivación para realizar la compra. Se debe observar la conducta del consumidor, cuáles son las tendencias, volver a detectar las motivaciones humanas fundamentales y redescubrir qué es lo que hace feliz a cada consumidor.
2. No solo se trata de nuevas tecnologías, sino de darles un nuevo uso. El “CustoMarketing” entraría al darle a la gente un propósito de compra, pasar del producto al servicio para generar lealtad a la marca; por ejemplo, Nike no solo vende tenis, sino también la experiencia “runner” por medio de su app para medir los kilómetros recorridos. Cada cliente es diferente, por lo que la aplicación registra sus kilómetros y le recomienda planes de entrenamiento personalizados.
3. Estaremos llegando a la etapa del marketing 4.0. Las predicciones serán fundamentales, ya que tendremos mucho más interacción con el cliente y mejor manejo del Big Data para conocer la información en tiempo real de lo que ocurre en el mercado y poder implementar estrategias 360°.

Se debe recordar que:

• El consumidor manda: enfocarse en tendencias y necesidades.
• Medios: existirán más canales de comunicación con el cliente.
• Segmentación de mercado: incluir aspectos psicológicos y emocionales.
• Redes sociales: es muy importante observar los diversos círculos sociales virtuales en los que se desenvuelven los consumidores, de este modo, la personalización se convierte en una tarea más fácil porque nos permite conocer sus preferencias sin tener que preguntar directamente.

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