Responsabilidad Social

Responsabilidad Social

En la actualidad existe un amplio nivel de consenso en que el principal motor de desarrollo de la economía radica en la empresa, la cual está en todo su derecho de ir en pos de la prosperidad, de generar riqueza privada, pero también de maximizar los impactos positivos de su gestión y de mitigar o compensar adecuadamente sus impactos negativos.

En base a este reconocimiento fundamental es que la Responsabilidad Social (RS), basada en valores éticos y en el diálogo con sus partes interesadas (stakeholders), se convierte en un cimiento que contribuye al éxito y sostenibilidad de largo plazo de los negocios y simultáneamente de la sociedad.

La RS implica un cambio de paradigma en la forma tradicional de hacer negocios, centrado en generar utilidades para los accionistas, por un modelo de gestión que busca crear valor económico, social y medioambiental, considerando las expectativas de sus diversas partes interesadas (trabajadores, comunidades, autoridades, entre otras).

Gracias a la experiencia, ejemplo y liderazgo de destacadas compañías que han incorporado la RS en su gestión, se ha ido asentando el verdadero espíritu de este nuevo paradigma y dejado de relacionarse con acciones de marketing o filantrópicas.

Hoy son muchas las empresas que están incorporando este enfoque en su gestión de negocios, tanto grandes como Pymes, principalmente aquellas que se encuentran encadenadas a sectores exportadores altamente exigentes como el frutícola, vitivinícola, minero, entre otros.

Estas compañías están constatando los beneficios que implica la RS, en cuanto a mantención y acceso a mercados, por la obtención de mayores ingresos por ventas, menores costos asociados al reclutamiento, retención de personal de primera categoría y reducción de demandas, ahorro de costos por iniciativas de eficiencia energética y reciclaje, como también disminución del riesgo, lo que incide directamente en acceso a capital y a financiamiento externo para la empresa, entre otros aspectos.

En septiembre de 2010 se publicará la norma ISO 26000 de Responsabilidad Social, lo cual se constituye en el hito más relevante en el desarrollo de esta temática. Se prevé que la norma acelerará el proceso de adopción de una gestión socialmente responsable al entregar criterios comunes y consensuados sobre la RS para todo tipo de organizaciones y una guía que facilitará su implementación.

Si bien, la adopción de este nuevo estándar internacional será voluntaria, así como todas las normas ISO, existirán mayores expectativas por parte del mercado, por lo que las empresas tanto chilenas como latinoamericanas deben ser proactivas en su incorporación y visualizar los beneficios que implica la Responsabilidad Social para lograr la sostenibilidad de sus negocios.

Temas fundamentales de RS

Beneficios de la RS (según Norma ISO 26000)

La responsabilidad social puede proveer numerosos beneficios potenciales para una organización. Esto incluye:

• impulsar una toma de decisiones más fundamentada con base en un mejor entendimiento de las expectativas de la sociedad, las oportunidades asociadas a la responsabilidad social (incluyendo mejor administración de los riesgos legales) y los riesgos que implica no ser socialmente responsable;

• mejorar las prácticas de gestión de riesgos de la organización;

• aumentar la reputación de la organización y fomentar una mayor confianza pública;

• mejorar la competitividad de la organización con respecto a sus competidores, incluyendo el acceso a financiamiento y la posición de “socio preferencial”.

• mejorar la relación de la organización con sus partes interesadas y su capacidad para la innovación, a través de la apertura a nuevas perspectivas y el contacto con una variada gama de partes interesadas;

• aumentar la lealtad y moral de los empleados, a través de mejorar la seguridad y la salud de mujeres y hombres e incidir positivamente en la capacidad de una organización de atraer, motivar y retener a sus empleados;

• obtener ahorros asociados al aumento de la productividad y eficiencia de los recursos, a la disminución del consumo de energía y agua, a la reducción de la producción de desechos, a la recuperación de subproductos valiosos y al aumento de la disponibilidad de materias primas;

• aumentar la confiabilidad y equidad de las transacciones a través de la participación política responsable, la competencia justa y la ausencia de corrupción;

• prevenir o reducir los conflictos potenciales con los consumidores sobre productos o servicios;

• contribuir a la viabilidad a largo plazo de la organización mediante el fomento de la sostenibilidad de los recursos naturales y los servicios medioambientales; y

• contribuir al bienestar público y a fortalecer la sociedad civil y las instituciones.

Beneficios

La adopción de la RSE como estrategia de negocio, implica un aumento de la competitividad empresarial, que se traduce en los siguientes beneficios:

1) Facilita la identificación y aprovechamiento de oportunidades: la adopción de la RSE en la estrategia de negocio, implica realizar un análisis del desempeño de la empresa en todos sus procesos, lo que permite vincularlos de un modo más integrado y estratégico; así como identificar y aprovechar mejor las oportunidades.

2) Mejora la gestión de riesgos: al realizar una revisión de los impactos económicos, sociales y ambientales de la empresa, es más fácil detectar riesgos actuales o potenciales (ambientales o sociales), lo que facilita la adopción de medidas preventivas antes de que se produzca una crisis.

3) Incentiva la innovación: al realizar una revisión de los impactos económicos, sociales y ambientales de la empresa, es más fácil detectar oportunidades de innovación en procesos, productos y servicios que repercutan sobre la cuenta de resultados.

4) Mejora la eficiencia operacional: la introducción de mejoras en la gestión puede facilitar el acceso a nuevos mercados, el ahorro en materias primas y suministros, el aumento de productividad, etc., mejorando la eficiencia de la empresa.

5) Facilita la atracción y retención de clientes y consumidores: la introducción de buenas prácticas de RSE permite satisfacer los requerimientos de los clientes que empiezan a gestionar estratégicamente sus cadenas de aprovisionamiento y acceder a nuevos consumidores,

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