Resumen Marketing
Enviado por dnavarrete • 4 de Mayo de 2015 • 278 Palabras (2 Páginas) • 175 Visitas
Resumen de marketing:
Situación actual:
La oferta > que la demanda.
Cambio en la conducta de los consumidores.
Hay muchos productos → Saturación de los mercados.
Los medios de comunicación son menos productivos.
Los minoristas tienen mucho poder.
Fuerte uso de promociones = Competencia.
Gran competencia en precios.
Fin de mercados de productos de consumo masivo. Mkt personalizado + IT + Consumidores heterogéneos y estilos de vidas distintas.
Los costos de conservar un cliente nuevo es mucho mayor al de adquirir clientes nuevos.
¿Por qué las empresas pierden clientes? →
Clave del éxito → Retener a los clientes actuales y conquistar a los potenciales clientes buenos.
+ Entender que la competencia no es entre empresa, sino entre redes (cadena de valor)
# Cambio en la conducta del consumidor:
Siempre creen que hay algo mejor.
Muy eclécticos (cambiantes)
Muy informados.
Utilizan los IT para mejorar su toma de decisión.
Concepto de Marketing:
→ → →
Además:
Desarrollo de nuevos productos.
Segmentación.
Comunicación.
Selectividad.
Puntos de ventas selectivos.
Integración de mercados.
Tarea de la gestión del marketing:
Demanda negativa → Analizar.
Demanda “0” → Conectar.
Demanda latente → Evaluar.
Demanda en exceso → Buscar.
Demanda nefasta → Limitar / eliminar.
Demanda en declive → Revisar.
Demanda irregular → Modificar.
Demanda completa → Mantener.
Valor entregado al cliente:
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