Resumen economia.

TEMA 11

EL DEPARTAMENT COMERCIAL:

Conjunt d’activitats per fer arribar als consumidors els béns o serveis de l’empresa.

-Anàlisi de mercat

-Marquèting

-Vendes

ANÀLISI DE MERCAT

Recopila, elabora i analitza informació sobre:

-l’entorn

-la competència

-el consumidor.

ANÀLISI DE L’ENTORN GENERAL

ENTORN LEGAL: lleis.

ENTORN TECNOLÒGIC: estar al dia de les millores tecnològiques.

ENTORN SOCIAL: estar al dia dels canvis dels consumidors (moda..)

ENTORN ECONÒMIC: economia del país.

ANÀLISI DE LA COMPETÈNCIA:

Conjunt d’empreses que fabriquen o comercialitzen en un mateix mercat, un mateix producte o servei.

Localitzar els competidors.

Recerca de la informació necessària.

Comparar l’empresa.

ANÀLISI DEL CONSUMIDOR

És el gran objectiu de la funció comercial.

Qui compra?

On compra?

Per què compra?

Quant compra?

Quan compra?

Podem classificar els clients en:

PRESCRIPTOR: Qui recomana el producte.

COMPRADOR: Qui compra el producte.

CONSUMIDOR: Es qui finalment satisfà la necessitat amb el producte.

TEMA 12:

MÀRQUETING

Conjunt d’activitats que fa una empresa per satisfer les necessitats i els desitjos del consumidor per tal d’aconseguir un benefici.

ELEMENTS DEL MÀRQUETING (4Ps)

(MARKETING MIX)

PRODUCTE

PREU

PROMOCIÓ

DISTRIBUCIÓ

VIDA D’UN PRODUCTE

FIXAR ELS PREUS

Preu: Quantitat de diners que l’empresa fixa al producte o servei a canvi de tenir-lo

Els costs.

Els compradors.

La competència.

LA PROMOCIÓ

Conjunt de tècniques de marquèting que tenen com a finalitat comunicar les característiques del producte per potenciar el desig als consumidors de consumir-lo i mantenir els clients habituals.

LA PUBLICITAT

Acció de transmetre un missatge utilitzant un mitjà de comunicació amb l’intenció d’influir sobre el comportament del consumidor.

LA PROMOCIÓ A LES VENDES

Conjunt d’activitats que fa l’empresa per incrementar les vendes del producte durant

...