SISTEMA PRODUCTIVO OPERATIVO

SISTEMA PRODUCTIVO OPERATIVO

CallCenter GSS

ENTRADAS

Mano de obra: Asesores, formadores, supervisores, jefe de operaciones, torre de control.

Materiales: internet, señal de redes de telefonía

Maquinaria y Equipo: Computadores, teléfono fijo.

Instalaciones: Sala de operaciones.

Energía: Eléctrica.

Capital: Pesos.

Información: Callcenter GSS abarca un amplio numero de clientes no solo en Colombia sino es demás países donde tiene sedes, además, tiene una tasa de crecimiento alta y continua mejorando la experiencia de los clientes optimizando sus procesos de atención.

PROCESOS

Contestar llamadas, mensajes,  

SALIDAS

Servicios: Clientes atendidos, satisfechos o insatisfechos dependiendo de la calidad de atención al cliente.

RETROALIMENTACION

Calidad de servicio prestado, tiempo de respuesta en el servicio, nivel de satisfacción del cliente.

ENTORNO

Cercano:

Medio:

Lejano:

SISTEMA PRODUCTIVO OPERATIVO

Fábrica de muebles Rosmil Ltda

ENTRADAS

Mano de obra: corte, pintura, ensamble, tapiceros, instaladores.

Materiales: madera, tela, grapas, pegante, clavos, tornillos.

Maquinaria y Equipo: cortadora, lijadora, ruteador, pistola de pegante, grapadora, máquina de coser, compresor, taladro.

Instalaciones: Sección de corte, pintura, ensamble, tapicería, instalación.

Energía: eléctrica.

Capital: Pesos.

Información: Escogimos esta empresa por su gran participación en la fábrica de muebles en la región además de sus opiniones positivas acerca de sus productos.

PROCESOS

Recepción material, dar forma y eliminar ciertos defectos que puede tener la madera, preparación de la madera, trozar, cepillar, cantear, elaborar piezas, armar y ensamblar, recubrir superficie, aplicación de tinturas, barnices, tapizar, lijar, suavizar.

SALIDAS

Bienes: muebles, camas, puertas, escritorios, sillas, etc.

RETROALIMENTACION

Costos de fabricación, tiempo de fabricación, número de unidades defectuosas, cantidad de recursos utilizados.

ENTORNO

Cercano:

Medio:

Lejano:

SISTEMA PRODUCTIVO OPERATIVO

Fayco Plásticos

ENTRADAS

Mano de obra: operario de extrusora, corte y sellado, flexografo,

Materiales: Polietileno de baja, media y alta densidad, Polipropileno de alta, media y baja densidad.

Maquinaria y Equipo: Extrusora, Flexografo, laminas tubulares.

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