CONTROLANDO EL SISTEMA PRODUCTIVO
Enviado por Juan Sebastian Neira Arias • 3 de Abril de 2022 • Ensayos • 1.226 Palabras (5 Páginas) • 73 Visitas
CONTROLANDO EL SISTEMA PRODUCTIVO
EDSON DANIEL URREGO VACA
JUAN SEBASTIAN NEIRA ARIAS
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
BOGOTÁ
NOVIEMBRE 2020
INTRODUCCIÓN
El modelo de gestión de calidad ha sido implementado en algunas compañías en Colombia, este ha servido no solo para producir, hacerlo eficiente, un precio de producción bajo y con rapidez. Se han dado cuenta que el cliente esta solicitando productos y servicios bien hechos que se ajusten a las necesidades del consumidor.
La pandemia logro que las compañías analizaran mejor las necesidades de sus consumidores y así poder satisfacerlas. Hoy en día el estar tanto tiempo en casa, trabajando desde allí, haciendo negocios, revisando redes sociales, viendo que le gusta a cliente, generando estrategias comerciales, financieras, talento humano, producción entre otros, hizo que el concepto de calidad cambiara enormemente, el tener tiempo para analizar los productos, los servicios a permitido a los gerentes y directores modificar los métodos para entregar productos bien hechos, eficientes, competitivos y sostenibles para el comprador.
El cliente hoy por hoy se vuelve más exigente. Requiere tener un producto o un servicio en la puerta de su casa bien hecho, un servicio prestado como lo requiere, como lo imagino. Allí las empresas se han dado cuenta que el diferencial con la competencia es la calidad.
Se vuelve importante controlar el proceso de producción se supriman las inspecciones y hacer el trabajo bien desde el principio.
- Los 5 hechos más relevantes de la evolución histórica de la gestión de la calidad son:
Implantación del criterio de calidad de diversas formas |
1924 |
Entorno a los años veinte en los EE. UU impulsado por grandes compañías como la Ford, American Telephone & Telegraph, Western Electric, etc. Ronald Fisher empieza a aplicar Diseño Estadístico de experimentos (DEE) la mejora de productividad en algunos cultivos. También se desarrolla el control Estadístico de la Calidad (SPC) por Walter A. Shewhart. |
Desarrollo programa gestión de la calidad |
1940/1960 Segunda Guerra Mundial |
Desarrollo del SPC. Walter Deming y Joseph Juran participan y desarrollan el programa gestión de la calidad. En la misma época Armand Feigenbaum, acuña el nuevo concepto "control de la calidad total" lo que hoy se denomina Gestión de la Calidad Total (TQM). |
Evolución, La calidad un elemento estratégico |
1980 |
Phillip Crosby introduce la mejora continua, principalmente centra los esfuerzos en la empresa para obtener mayor calidad. Su idea suprimir las inspecciones y hacer el trabajo bien desde el principio (First Time Quality FTQ) |
Actualidad Gestión de la Calidad Total |
En la actualidad se integra las técnicas que se venían trabajando (SPC, DEE) y se incorpora (QDF, AMFE). |
Calidad, Coste y Tiempo. |
Son la Calidad, Coste y Tiempo en la actualidad los grandes pilares de la competitividad, no solo es entregar productos correctos, sino a un costo razonable y un tiempo apropiado. |
- La empresa seleccionada fue Seguros Bolívar con esta se pretende dar respuesta a los interrogantes.
Seguros Bolívar es una empresa aseguradora colombiana que apoya el desarrollo del país; dando seguridad a los clientes con soluciones ajustadas a sus necesidades.
La esencia de su cultura tiene como centro el ser humano, y a partir de este eje, se ponen en practica los principios y valores, la misión y el propósito superior.
- ¿Cuenta con un sistema de gestión de calidad? ¿Se encuentra certificada en alguna norma? Si la respuesta es afirmativa, ¿en cuál?
La empresa cuenta con un sistema de gestión de calidad enfocado en la protección del ser humano, se pueden reconocer las siguientes:
- Están comprometidos con brindar una oferta de valor centralizada en sus clientes que sea amigable, sencilla y confiable, al igual que su actuación. Un concepto poderoso, que marca un hito para apoyar los procesos de transformación y permite asumir los nuevos retos estratégicos.
- Es una organización que cree en las personas, que se preocupa por el ser humano para contribuir al crecimiento y desarrollo económico, social y ambiental de la sociedad. Para ello, tiene como base tres dimensiones: económica, social y ambiental.
- Enriquecer la vida con integridad, protegen y restablecen la vida cotidiana de las familias y de las empresas colombianas generando tranquilidad.
- Principios y valores; Respeto, Equidad, Honestidad, Disciplina, Entusiasmo, alegría, y buen humor.
- Ética y transparencia, en el 2019, 409 funcionarios se capacitaron en inducción del curso de Principios y Valores, y se realizó por primera vez en la compañía una re-certificación del curso de Principios y Valores en donde se capacitaron 1.749 funcionarios de la compañía.
- Formación y procedimientos de anticorrupción, En el 2019, se realizó la segunda temporada de Risktopia en donde se capacitaron 1.337 funcionarios. 832 administrativos y 505 comerciales.
- Tuvieron más de 71.000 visitas de clientes que lograron gestionar su seguro en la sección exclusiva para ellos, donde las principales transacciones realizadas fueron la descarga de certificados (74%), actualización de sus datos personales (7%), descarga de su clausulado (14%) y pago de seguro (5%)
- En lo que respecta a los indicadores de ecoeficiencia, cuenta con compañas para la reducción del consumo de energía, uso de papel, ahorro de agua, huella de carbono, aprovechamiento y reutilización de los residuos que generan.
Realizando las respectivas validaciones se encuentra que Seguros Bolívar cuenta con certificado ISO 9001:2008 está relacionado con la satisfacción de los clientes y la calidad de los procesos, productos y servicios, requeridos en el mercado. Además de la norma OHSAS 18001:2007, reconoce la implementación de procesos en prevención de riesgos laborales, reducción del número de accidentes y enfermedades de los funcionarios,
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