SIX SIGMA

Ejercicio Seis Sigma.

Formula:

DPMO es el acrónimo de Defectos Por Millón de Oportunidades.

Medida de la eficiencia de un proceso cuyo significado literal es Defectos Por Millón de Oportunidades y se calcula con la siguiente fórmula:

DPMO = (1.000.000 x Número de defectos) / (Número de unidades x Número de oportunidades)

Donde:

Número de defectos: Es la cantidad de unidades o no conformidades fuera de especificación encontradas en una cierta cantidad de unidades tomadas como muestra.

Número de unidades: Es la cantidad de piezas o elementos de muestra producidos.

Número de oportunidades: Es la cantidad de defectos posible dentro de una misma pieza o unidad.

Los DPMO son una manera de calcular la llamada “Capacidad” de una determinada característica de un proceso. Se aplica cuando esa “característica” es un conteo de defectos de un producto o servicio (no-conformidades de un producto manufacturado o de un servicio otorgado). Es, además, un indicador muy utilizado en Seis Sigma

Ejm; Una empresa de servicios emite 430 facturas por mes. Cada una de las facturas tiene tres errores posibles:

a) Monto incorrecto

b) Nombre del usuario incorrecto

c) Dirección postal incorrecta

En un mes se detectan un total de 23 defectos en total, sin discriminar el tipo y sin tener en cuenta si existen facturas con uno solo o más de un defecto.

Procedimiento:

DPMO = (1.000.000 x 23) / (430 x 3) = 23, 000,000 / 1290 =17829

El DPMO del proceso de facturación para ese mes resultan entonces 17829 errores o defectos por cada millón de facturas emitidas.

Obtener 3,4 defectos en un millón de oportunidades es una meta bastante ambiciosa pero lograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso con base en su nivel de sigma:

1 sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia

2 sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia

3 sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia 17829 errores. 3 sigma.

4 sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia

5 sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia

6 sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia.

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