STEUBEN GLASS -CRISTALES LTDA

Tarea 1

Mauricio Villanueva Leiva

STEUBEN GLASS -CRISTALES LTDA.

 Primera Parte

 Steuben Glass-Cristales Ltda., era un filial de Corning Cristales S.A. Su línea de productos incluía piezas decorativas, copas, fuentes y bowls, y tipos variados de artículos artísticos hechos en cristal. Estos productos eran vendidos por vendedores de la compañía a cualquier punto de venta del tipo tiendas-outlets al por menor que deseaba llevarlos. A un mismo tiempo, la compañía tenía casi 3.000 tiendas distribuidas en todo EE.UU. La compañía procuraba proveer productos que cumpliesen los deseos de sus muchos clientes minoristas, desarrollando artículos diferenciados para cada minorista que variaran en pequeños detalles uno del otro, pero que permitiesen complacer a cada tienda en particular. Las órdenes de cualquier tamaño se aceptaban; pero como era carísimo componer sólo un producto de un tipo particular de cristal, Steuben producía generalmente varios de cada tipo y colocaba los sobrantes en inventario en espera de órdenes futuras. Durante la época de recesión previo a la guerra mundial, estas políticas llegaron a ser tan poco rentables que Corning Cristales S.A. consideró discontinuar la operación de Steuben Glass - Cristales Ltda.

 Preguntas Primera Parte:

• ¿Qué solución debiera tomar la Gerencia de Corning Cristales S.A.?

Generar una segmentación de clientes que permita ajustar mejor sus esfuerzos a enfocarse en los clientes más rentables, para lograr hacer la mayor venta y venta cruzada de sus productos y al mismo tiempo poder reducir y llegar a un óptimo en la cantidad de inventario generada por los clientes minoristas. Además, realizar un análisis de ventas de las casi 3.000 tiendas y definir con cuales quedarse y cuáles no. Finalmente, limitar la producción de productos a los más requeridos por los clientes más rentables y eliminar los de baja rotación.

• Diseñe una estrategia genérica para Steuben Glass - Cristales Ltda. ¿qué acciones utilizaría? Use la matriz de estrategias genéricas de Porter para su respuesta.

Las tres estrategias genéricas planteadas por Michael Porter son: liderazgo global en costos, diferenciación y enfoque o concentración, a través de ellas una empresa puede hacer frente a las cinco fuerzas que moldean la competencia en un sector y conseguir una ventaja competitiva sostenible que le permita superar a las firmas rivales.

En el texto planteado nos hace suponer que Steuben Glass – Cristales Ltda. se encuentra, dentro de la matriz genérica de Porter, en el cuadrante de la Diferenciación, lo que implica que, la unidad de negocios ofrece algo único, y que es valorado por sus compradores más allá del hecho de ofrecer simplemente un precio inferior, y dado el modelo de distribución  que se describe, están apuntando a toda la industria o mercado americano, por lo que tratan que sus productos sean percibidos como único en toda la industria.

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