Se refiere a la estética del sitio y la percepción funcional del mismo. La combinación de colores y el uso de gráficos será determinante en el impacto de segmento de clientes que se busque. El contexto se refiere al como del sitio.

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Componente de un sitio electrónico

De acuerdo a Jeffrey Rayport, hay siete elementos a tomar en cuenta:

1. Contexto

1. Se refiere a la estética del sitio y la percepción funcional del mismo. La combinación de colores y el uso de gráficos será determinante en el impacto de segmento de clientes que se busque. El contexto se refiere al como del sitio.

1. Contenido

1. Este elemento hace referencia al que, el tema, la combinación de medios que se usaran, los cuales son textos, audio, video e imágenes.

1. Comunidad

1. Algunos sitios tienen la capacidad para permitir la interacción entre usuarios al utilizar el sitio como vinculo

1. Conversión

1. Es la capacidad de la página para “ajustarse” al usuario. El sitio sabe reconocer al usuario y hace una adaptación para “atender” al cliente.

1. Comunicación

1. Se trata del dialogo ente el sitio y los usuarios. Existen tres modalidades:

1. Comunicación de sitio a usuario
2. Comunicación usuario a sitio
3. Comunicación bilateral

Categorías de los sitios electrónicos

La tienda en línea. Se trata del portal en Internet al cual accedan los clientes potenciales para conocer los productos y servicios disponibles.

1. Promoción. Dado que es indispensable que un portal sea conocido, es necesario promocionarlo tanto en los medios convencionales (revistas, periódicos, etc.) como en otros portales con el fin de que los usuarios lleguen al sitio.
2. Pagos. Debe existir un mecanismo para el procesamiento de pagos, con la mayor seguridad posible mediante el encriptado de datos para resguardar la información de los clientes.
3. Registro de órdenes. Sistema de la empresa que da seguimiento a las compras efectuadas hasta la entrega del producto al cliente.
4. Servicio a clientes. Área indispensable para el éxito de cualquier negocio y la modalidad electrónica no es la excepción. Normalmente esta actividad se lleva a cabo vía Internet y por teléfono.

E-Bussines

Para dar definición al comercio electrónico, primero se debe saber que es el e-bussines (El cual no tiene traducción literal).

El término lo acuño IBM en el año 1997 y lo definió de la siguiente manera “una manera segura, flexible e integrada de brindar un valor diferenciado combinando los sistemas y los procesos que rigen las operaciones de negocios básicas con la simplicidad y el alcance que hace posible la tecnología del internet”. Es decir, vincular los sistemas  de información con las operaciones de una empresa.

Los sistemas que permiten trabajar con clientes, proveedores y entidades organizacionales, forman parte del concepto de “hacer e-bussines”.

Comercio Electrónico

El comercio electrónico es una de las posibles actividades que integran el concepto de e-bussines, son “intercambios mediados por la tecnología entre diversas partes, así como las actividades electrónicas correspondientes entre organizaciones que facilitan ese intercambio”

También se le considera como una metodología que hace negocios detectando las necesidades de la empresa, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, etc.

Por lo tanto, no es una tecnología sino el uso de esta para mejorar las actividades empresariales.

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