Six Sigma Actividad 5
Jose Luis Perez ArmendarizDocumentos de Investigación28 de Mayo de 2017
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Universidad Autónoma de Nuevo León[pic 1][pic 2]
Facultad de Ciencias Químicas
Ingeniero Industrial Administrador
Six Sigma
Actividad 5 |
M.A. Elva Patricia Puente Aguilar Alumno: Pérez Armendáriz José Luis 1420249
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27 de Marzo del 2017, San Nicolás de los Garza, Nuevo Leon
La globalización y el acceso instantáneo a la información, los productos y los servicios continúan cambiando la forma en que nuestros clientes realizan sus negocios.
El entorno competitivo de hoy en día no deja lugar a errores. Debemos deleitar a nuestros clientes y buscar implacablemente nuevas maneras de superar sus expectativas. Por eso Six Sigma Quality se ha convertido en una parte de nuestra cultura.
En primer lugar, ¿Qué es Six Sigma?
En primer lugar, lo que no es. No es una sociedad secreta, un eslogan o un cliché. Six Sigma es un proceso altamente disciplinado que nos ayuda a concentrarnos en desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos.
¿Por qué "Sigma"? La palabra es un término estadístico que mide hasta qué punto un proceso dado se desvía de la perfección. La idea central detrás de Six Sigma es que si usted puede medir cuántos "defectos" tiene en un proceso, puede sistemáticamente averiguar cómo eliminarlos y acercarse a "cero defectos" como sea posible. Para lograr Six Sigma Quality, un proceso no debe producir más de 3,4 defectos por millón de oportunidades. Una "oportunidad" se define como una posibilidad de no conformidad, o no cumple con las especificaciones requeridas. Esto significa que necesitamos estar casi impecables en la ejecución de nuestros procesos clave.
Conceptos clave de Six Sigma
En su núcleo, Six Sigma gira en torno a algunos conceptos clave
Elementos de calidad son cliente proceso y empleado
Cliente: todo gira en torno a el cliente la calidad que tu quieres dar depende del cliente todo depende que clientes manejas y su sensibilidad o perspectiva de lo que de calidad
Proceso: Aquí es enfocarnos lo que necesita el cliente y ver desde la perspectiva de este
Empleado: Sele tiene que mantener motivado dándole incentivos y oportunidades asi como capacitaciones para mantener la calidad y hacerles ver lo importante que es para satisfacer al cliente
La empresa usa esta estrategia para no tener muchos errores en la fabricación y asi poder al cliente, que es lo que se busca.
La esencia del proceso Six Sigma gira alrededor de unos pocos conceptos clave:
[pic 3] | Críticos de calidad: atributos más importantes para el cliente |
[pic 4] | Defectos: Imposibilidad de entregar lo que el cliente desea |
[pic 5] | Capacidad del proceso: evalúa qué puede lograr su proceso |
[pic 6] | Variación: Evalúa qué ve y siente el cliente |
[pic 7] | Operaciones estables: Garantiza procesos uniformes y predecibles para mejorar lo que el cliente ve y siente |
[pic 8] | Diseño para Six Sigma: Crea diseños para satisfacer las necesidades del cliente y la capacidad del proceso |
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