Son Los Cambios Estructurales Realmente Costos?

“Los sueños estratégicos muchas veces se convierten en pesadillas cuando las empresas comienzan a distraerse en costosas reestructuraciones…”(Kaplan y Norton)

Tomando como punto de partida la anterior cita, encuentro en el artículo varios puntos en los que discrepo con los autores, en múltiples ocasiones los cambios estructurales son necesarios, el Balance Scorecard presentan soluciones interesantes a corto plazo, soluciones que intentan cambiar la dirección de una organización cambiando la forma de pensar de una organización pero que no siempre son adecuadas. Una metodología que se centra principalmente en el “deber ser” de las personas a partir de la implementación de una copia de un programa exitoso en otro escenario puede no resultar efectivo por si solo, este tipo de metodologías requieren tiempo ya que en la que los cambios culturales son lentos, y muchas veces solo eficientes cuando ya es demasiado tarde para implementar una estrategia. ¿Porque estas propuestas a pesar de parecer “más rápidas”, “más simples” y “más económicas” son lentas, complejas y costosas?. Esto se debe a que solo unos pocos van a estar de acuerdo con la implementación de una nueva cultura de trabajo y solo hasta que la amenaza que obliga al cambio es más fuerte que el cambio el resto de la organización reaccionara, y es en este punto donde realmente los "sueños estratégicos se convierten en pesadillas". Con la implementación únicamente de metodologías como el Balance Scorecard, las organizaciones solo buscan evitar el traumatismo que implica un cambio estructural, y no se dan cuenta de los impactos a largo plazo, por lo cual sería más acertado el uso de metodologías que impliquen cambios estructurales acompañados de cambios en la cultura laboral. Como ejemplo final puedo decir que para cambiar la dirección del cauce de un río, es necesario cambiar la estructura de los contornos de ese río, no basta con solamente querer hacerlo.

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