TEMA- INDICA QUE FACTORES GENERAN UNA VENTAJA COMPETITIVA EN EL SISTEMA LOGÍSTICO DE IKEA.

INDICA QUE FACTORES GENERAN UNA VENTAJA COMPETITIVA EN EL SISTEMA LOGÍSTICO DE IKEA.

IKEA tiene estudiado y desarrollado a la perfección todo su sistema logístico, y todo su funcionamiento, tal y como se expone en su página web, con un total de 81 mejoras perfectamente descritas por lo que proponer una mejora resulta realmente complicado.

No soy cliente de IKEA, y solo he frecuentado sus tiendas en una ocasión. En mi opinión las tiendas de IKEA son agobiantes, tanto a nivel de productos como de distribución, por lo que creo que sería un factor a mejorar. IKEA obliga a sus clientes recorrer un circuito a lo largo de toda su tienda, de modo que los clientes ven todos los productos expuestos generando la necesidad de comprar más productos de los que tenían pensados en un primer momento. La realidad es que ha habido muchas quejas respecto al recorrido obligatorio que hay que seguir, ya que mucha gente se ha encontrado ante la necesidad de salir de la tienda rápidamente y no ha podido hacerlo hasta llegar al final del circuito, generando malestar y sensación de agobio.

Otro aspecto que quizá habría que mejorar seria el acabado de los productos, ya que con el objetivo principal de reducción de costes, en alguna ocasión se ha perjudicado al consumidor produciendo artículos defectuosos, que luego han tenido que ser retirados, generando quejas y demandas en los juzgados.

De acuerdo con el párrafo anterior, me viene en mente una noticia reciente en que IKEA indemnizará con 48M€ a familias estadunidenses por la muerte de unos niños aplastados por uno de sus productos. El producto fue rápidamente retirado, ya que al no estar fijados a la pared podían resultar una trampa mortal para los más pequeños.

Finalizando el apartado de las estrategias de IKEA, hay que decir que la empresa ha obtenido resultados muy favorables con la implantación de las mismas y que por ello no solo no va a modificar las actuales sino que las que vaya a seguir a partir de ahora van a estar enfocadas en la misma línea que estas, además ha logrado mantenerlas porque ha cumplido todos o al menos la mayoría de los factores necesarios para llevar a cabo estrategias sostenibles tanto de liderazgo en costes como de diferenciación.

DEFINE MEDIANTE UN GRÁFICO/ESQUEMA LA GESTIÓN INTEGRADA DE TODA LA CADENA.

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