Tabla de Comparación de Calidad: Bienes y Servicios

NO

             Producto / Servicio

  Lo que esperaba

Lo que recibí

 Evaluación de Calidad   1/10

 1

           Compra de Pc[pic 1]

Que la computadora llegara en la caja original de Lenovo.

También que contara con los manuales o instructivos de la pc. Además, que tuviera cámara incluida el monitor

Recibí la computadora en una enorme caja, todas los componentes venia envueltos en plástico de burbujas, sin los instructivos. Además, el monitor no era el que había pedido, el ratón estaba despintado en las letras, el monitor tenía un raspón y no tenía cámara

Calificación:  4

Pésimas calidad, no cumplió con mis necesidades.

No tiene calidad buena

[pic 2]

[pic 3][pic 4]

[pic 5][pic 6]

[pic 7]

NO

             Producto / Servicio

  Lo que esperaba

Lo que recibí

 Evaluación de Calidad   1/10

 1

        Servicio de Paquetería[pic 8]

Que mi paquete llegara rápido, en buen estado y que llegara hasta la puerta de mi casa en un horario fijo.

Que mi paquete se tardó una semana siendo que venia la pc de CDMX, este llego en un buen estado, pero el horario no fue en una hora fija ya que era de 9am -8pm, además cuando llego no toco ni si quiera llamo a mi contacto y por último el que hace las entregas me pidió dinero “Para su refresco”.

Calificación:  6

Cumplió con lo prometido

Tiene una calidad baja de servicio [pic 9]

[pic 10][pic 11]

[pic 12]

[pic 13]

NO

             Producto / Servicio

  Lo que esperaba

Lo que recibí

 Evaluación de Calidad   1/10

 2

     Compra de un Celular[pic 14]

Que mi teléfono funcionara fluidamente, para mi clases en línea, que este fuera toda pantalla, cuya memoria interna fuera suficiente para guardar todos mi documentos y que le durara la batería lo suficiente.

Que mi celular venia nuevo de paquete, con todos sus accesorio s de cargador, instructivos, excepto audífonos, además su sistema operativo era el mas reciente y su capacidad de memoria fu suficiente para mí y recibí un chip nuevo.

Calificación:  10

Cumplió con lo prometido y mis necesidades.

Tiene calidad el celular

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[pic 17][pic 18]

[pic 19]