Taller sobre el sim y la encuesta Definición de encuesta
Enviado por pipejaimes93 • 15 de Marzo de 2016 • Trabajos • 692 Palabras (3 Páginas) • 235 Visitas
Taller sobre el sim y la encuesta
Definición de encuesta
R/ la encuesta es un método de medición que proporciona a las empresas una indicación precisa del bienestar de sus procesos comerciales y determinar la calidad de los productos y servicios que resultan de tales procesos.
La encuesta permite que la compañía: saber dónde se necesitan cambiar para crear y mejorar, determinar si esos cambios dan lugar efectivamente a las mejoras conocer la eficacia con que funcionan sus procesos comerciales
Tipos de preguntas que se hacen en una encuesta y realice ejemplos
R/ preguntas cerradas y abiertas
Pregunta abierta: es aquella que permite al entrevistado contestar libremente
Pregunta cerrada: delimita las alternativas de respuesta
Ejemplos
Cerrada, te gusta la gaseosa postobon
Si [pic 1]
No [pic 2]
Abierta, porque te gusta la gaseosa postobon
[pic 3]
Pregunta mixtas: tiene una conjugación de pregunta cerrada como abierta, no es factible incluir todas las alternativas de respuesta
Ejemplo:
Podría decirnos que marca de telefonía celular compraría usted:[pic 4]
BlackBerry
Apple [pic 5]
Huawei [pic 6]
Sony Ericsson [pic 7]
Samsung [pic 8]
Preguntas tipo filtro: estas preguntas permiten segmentar la muestra con la finalidad de realizar preguntas diferentes a los distintos segmentos formados.
EJEMPLO:
Has escuchado sobre la marca Samsung[pic 9]
Si (pase a la siguiente pregunta)
No [pic 10]
Que sabe de sus teléfonos celulares
Aplicaciones para los Smartphone [pic 11]
Garantía en sus productos [pic 12]
Preguntas de clasificación: estas preguntas permiten segmentar la muestra atendiendo a variables capaces de influir en las respuestas a las cuestiones básicas de la encuesta.
Ejemplo
Ocupación
Estudiante universitario[pic 13]
Estudiante de secundaria[pic 14]
Trabajador independiente[pic 15][pic 16]
Pensionado[pic 17]
Jubilado
Ingresos netos mensuales
Menos de 800 mil pesos[pic 18]
De 900 mil a 1, 000,000 pesos[pic 19][pic 20]
De 1, 000,000 pesos a 2, 000,000 pesos[pic 21]
De 3, 000,000 pesos en adelante
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