Actividad/taller- Informe: Encuesta de servicios
Enviado por EliV2227 • 26 de Julio de 2022 • Trabajos • 1.002 Palabras (5 Páginas) • 369 Visitas
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Sena Virtual
Actividad aprendizaje semana 4:
Título del trabajo
Demanda de servicio
Presenta
Elizabeth Valencia
Instructora
Luz Elena Bedoya Montoya
Zarzal Valle
2022
Actividad/taller- Informe: Encuesta de servicios.
En esta evidencia usted requiere aplicar esta encuesta que encuentra aquí.
La encuetas la debe aplicar a 5 personas de su familia o amigos. Podrá hacerlo mediante llamadas telefónicas o el medio de su preferencia.
ENCUESTA PARA CALIFICAR UN SERVICIO EN UN RESTAURANTE
RESTAURANTE “LA 5ta PORRA”
Personas encuestadas | Ferney Ramírez | Sofía Duque | Sara Ramírez | Carmen Valencia | Martha García |
MUY SATISFECHO | SATISFECHO | INSATISFECHO | |||||||||||||
¿Cuál es su grado de satisfacción general con el Restaurante “La 5ta Porra”? | X | X | X | X | X | ||||||||||
¿Por favor indíquenos su grado de satisfacción con los siguientes atributos? | |||||||||||||||
Los platos fueron servidos calientes y frescos: | X | X | X | X | X | ||||||||||
La carta/menú tiene amplia variedad: | X | X | X | X | X | ||||||||||
La calidad de la comida fue excelente: | X | X | X | X | X | ||||||||||
El mesero fue paciente y cortes tomando mi pedido: | X | X | X | X | X | ||||||||||
¿La comida llego a tiempo?: | X | X | X | X | X | ||||||||||
¿Los precios se ajustan a la calidad del producto y al servicio recibido?: | X | X | X | X | X | ||||||||||
¿El restaurante se encontraba limpio y adecuado para usted?: | X | X | X | X | X |
Diariamente | Una vez a la semana | Una vez al mes | Varias veces al mes | Otra, ¿cuál? | |||||||||||||||||||||
¿Con que frecuencia visita los restaurantes? | X | X | X | X | X |
SI | NO | ¿Por qué? | |||||||||
¿Recomendaría el Restaurante “La 5ta Porra” a un amigo, familiar, etc.? | SI | SI | SI | SI | SI |
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INFORME ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN Y PERCEPCIÓN DEL SERVICIO RESTAURANTE “La 5ta Porra” MAYO-2022
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