Tarea 1

Objetivo:

Ir familiarizándonos con los conceptos de calidad y sus enfoques, realizando esta investigación de la historia de calidad y los cambios de significado que ha estado teniendo con los años.

Procedimiento:

Leer el tema 1 para familiarizarse con el concepto de la calidad, investigar un poco más y poder elaborar el reporte de la evolución de los enfoques de calidad realizando un cuadro que muestre las similitudes y diferencias de los cambios que ha tenido.

Resultados:

El concepto de la calidad a tenido varias cambiantes a lo largo del tiempo, ha evolucionado en principalmente en 4 de las etapas de enfoque al momento de medir la calidad las cuales veremos a continuación:

1. Inspección

Esta etapa detectaba y solucionaba los posibles problemas que se pudieren presentar en la uniformidad del producto, se creía que las operaciones solían fallar por una administración deficiente. Faylor a finales del siglo XIX surgió con la idea de adaptar 3 nuevos principios científicos para mejorar la administración:

*Unidad de comando, donde cada empleado debe recibir órdenes de solo una persona.

*Unidad de dirección, donde solo debe existir un plan de acción

*Centralización, donde la autoridad debe ser única.

2. Control estadístico del proceso

Este fue el cambio que hizo que la calidad evolucionara a su segunda etapa en los años 30’s. Removió los altos costos en la inspección, y redujo la falla de producto ya manufacturado.

Walter Shewhart proponía “la experiencia o la prueba previa” para reducir fallas. Osila en que ningún sistema tiene los mismos patrones, por lo cual es mejor medirlos con estadísticas y probabilidades.

3. Aseguramiento de la calidad

Este movimiento en la calidad inicio en los años 50’s por Juran, postulando que la calidad involucra a todos los departamentos, y que los costos de la calidad son de dos tipos:

*Evitables, los cuales son errores que se pueden evitar desde el proceso de elaboración.

*Inevitables, son los costos de evaluación y prevención, los cuales ayudan a disminuir los “Costos Evitables”.

4. Administración estratégica por calidad total

Proceso que revoluciono la calidad al aplicar la consolidación del TQM. Algunos ejemplos son el Justo a tiempo, Benchmarketing, La cadena de calor, entre otros.

Autores Similitudes y Diferencias

Henry

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