Tema 2. .- Documentos operacionales en la empresa

Objetivo:

Podemos identificar las características que definen a las políticas de una empresa y sabremos evidenciarlo mediante documentos para que se puede llevar un control físico de todo lo relacionado a la institución.

Se verá como reconocer las características de los estándares de una empresa así como sus líneas de acción y obtendremos la capacidad de identificar el procedimiento y saberlo llevar a cabo.

 Procedimiento:

 Ingresar a Blackboard

 Realizar lectura del tema correspondiente.

 Se hará un resumen para comprender mejor lo visto en clase.

 Leer las actividades a realizar.

 Realizar la actividad siguiendo los lineamientos establecidos

Resultados:

Políticas

· Nuestra política de calidad está basada en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, cumpliendo sus requerimientos e intentando exceder sus expectativas.

Estándares

· Para ello la Dirección del personal competente, formado e involucrado en la consecución de objetivos y comprometido con el Hospital y con nuestros clientes y la sociedad en general.

Lineamientos

· Tratar al paciente con integridad siguiendo estrictamente el código de nuestra institución.

· Se llenara la papelería correspondiente para llevar un control físico de las actividades en la institución.

· Se seguirán las rutinas establecidas en todas las operaciones siempre y cuando existan fenómenos

Procedimientos

· Recibir el paciente y tomar su cartilla de salud

· Identificar y registrar expediente

· Tomar datos y signos vitales

· Realizar somatometria

· Pasar al paciente a sala de espera

· Entregar expediente al médico correspondiente

· Pasar al paciente a la orden del médico correspondiente

· Seguir indicaciones del médico correspondiente

· Registrar datos de consulta.

Conclusión:

Dentro de cualquier organización se cuenta con documentos que definen como opera la organización y muestra el funcionamiento de sus procesos. Es importante el identificar las diferencias

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