Documentos Operacionales En La Empresa

Objetivos:

 Identificar las características que definen las políticas de una empresa y evidenciarlo en un documento.

 Reconocer las características que definen los estándares de una empresa y evidenciarlo en un documento.

 Distinguir las características que definen las líneas de acción de una empresa y evidenciarlo en un documento.

 Identificar las características que definen los procedimientos de una empresa y evidenciarlo en un documento.

Procedimiento:

 Realice una investigación en diversas fuentes de información, sobre los procesos administrativos que debe llevar a cabo un hospital.

 Elabore los siguientes documentos; políticas, estándares, líneas de acción y procedimientos.

 Especifique las acciones, lineamientos y estándares, explicando las diferencias entre cada uno.

 Analice mis resultados

 Realice mi conclusión

 Presente mis resultados

Resultados:

En esta actividad me basare en el Hospital General del ISSTE (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de Los Trabajadores del Estado)

ELABORACION DE LA ESTRUCTURA DOCUMENTAL

La extensión de la estructura documental del sistema de calidad dependerá del tamaño y complejidad de los procesos y/o servicios y de la competencia del personal.

POLITICAS GENERALES

Brindar servicios en forma eficaz, confiable y de calidad a nuestros clientes y usuarios satisfaciendo sus necesidades y expectativas. Para lograrlo, todo el personal que participa en el Sistema de Administración de la Calidad, está comprometido a realizar sus actividades mediante la mejora continua.

Garantizar el derecho generalizado del cliente en servicios de salud, debidamente estructurados por niveles, en énfasis en la atención oportuna de alta calidad profesional y humanitaria.

Proteger la seguridad física y mental de los trabajadores en el ámbito laboral, reduciendo la incidencia de riesgos así como otorgar, adecuadamente las prestaciones a los trabajadores en los casos en que se produzcan enfermedades profesionales o de trabajo.

NORMAS Y REGLAS DEL SERVICIO

A todo ingreso se le deberá de realizar el kardéx donde incluya cedula, fecha de ingreso, peso y edad del paciente esto se anotara en la parte superior

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