Tesis de grado finanzas publicas de el estado soberano de Boyaca
lilola0915 Documentos de Investigación 5 de Julio de 2020
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CASO PRACTICO
TR026 – MODULO 1 ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
LILIANA GUATAVA ALARCÓN
Taller Caso Practico
FUNIBER - Fundación Universitaria Iberoamericana
Maestría en Dirección Estratégica
Bogotá – Colombia
2020
Empresa | Actividad productiva de la empresa ó giro | tamaño | Ventaja competitiva | |
No. de empresas | Especificación del tamaño | |||
Grupo Sanborns | Comercial : especializada en el mercado de venta al menudeo | 172 establecimientos | Grande | Amplia cobertura geográfica la cual le permite tener el control del mercado en relación a su competencia |
Trabajan bajo la premisa de satisfacción total del cliente, marcando así la diferencia no sólo en la atención al cliente final y calidad del servicio, sino a través de una selección cuidadosa de productos , el visual merchandising entre otros ,generando una fidelización del cliente. | ||||
Trabajan bajo un modelo de eficiencia estratégica, controlando y optimizando el manejo de inventarios, reducciòn de costos generales. | ||||
Grupo hotelero OSTAR | Servicios : Servicio de alta calidad con una experiencia hotelera única. | 6 hoteles | Mediano | Enfocado en dar altos estandares de calidad y calidez |
Punto diferenciador la arquitectura e identidad de los hoteles | ||||
Se renuevan constantemente, son vanguardistas al estar siempre mas alla de las espectativas normales de un hotel. | ||||
Situados estratégicamente en las ciudades mas turisticas de Mexico (Ciudad de Mexico, Cuernavaca, Veracruz, Aguascalientes, Acapulco y Villahermosa. | ||||
Grupo Condumex | Industrial : Especializados en el mercado de cables, participa en la industria energetica y petrolera, instalación de ductos, infraestructura, ing. Civil y desarrollo de vivienda. | presencia en Estados Unidos, Europa, China, Centro America, Colombia , Brasil Chile y 23 ciudades de Mexico | Grande | Gran capacidad instalada mas grande del país |
Tienen gran presencia en Estados Unidos, Europa, China, Centro America, Colombia , Brasil Chile y 23 ciudades de Mexico con respecto a su competencia, generando una demanda de sus productos de forma continua. | ||||
Constante innovaciòn para satisfacer las diversas necesidades que se presenten en su línea de trabajo, prueba de ello es la sustitución del cobre por aluminio en la industria automotriz, en autos eléctricos. | ||||
Carso infraestructura y Cosntrucción | Industrial: conglomerado sectorizado a nivel comercial, industrial construcciòn , infraestructura y energía. | Algunos de sus subsidiarios : Cicsa, Swecomex, PC Constructores, Urvitec, Bronco Drilling, Ideal | Grande | Su estrategia esta basada en una estrategia de diferenciación ya que sus productos tienen unas caracteristícas difenciadoras que las hacen mas apetecibles en el mercado, como es la innovaciòn, van a la vanguardia de las ultimas tecnologias. Estan concentrados en sectores estratégicos (infraestructura, telecomunicaciones, industria, edificaciòn, agua e hidrocarburos). |
Minera Frisco | Industrial | Unidades mineras: Asientos, Concheño, El coronel, El porvenir, Maria, San Felipe, San Francisco del Oro, Tayahua, Ocampo | Grande | Atiende mercados principalmente de zinc, plomoc cobre, oro y plata; su ventaja competitiva se basa en los contratos de largo plazo celebrados con algunos de sus clientes, asegurando la post venta futura |
Grupo Financiero Inbursa | Servicios : Banca | Grande | Grande | Ventaja competitiva al realizar reinversión de las utilidades generando una fortaleza en el capital, cuidando su estructura de costos teniendo una eficiencia operativa y teniendo productos lideres en sus lineas de negocio. |
Es un grupo financiero integrado no operan bajo ningún holding ni subsidiarias, generando eficiencia operativa. | ||||
los productos ofrecidos son muy buenos con respecto a sus competencia | ||||
América Móvil | Servicios : Telefonía y Telecomunicaciones | Forman parte telefonía celular Claro, y sus filiales en Brasil, Colombia, Perú, Chile, Costa Rica, Ecuador, Honduras, El Salvador, Nicaragua,Guatemala,Puerto Rico, Rep. Dominicana, Argentina, Paraguay, Uruguay y Panamá. | Grande | Su ventaja competitiva esta en los servicios integrados de telecomunicaciones mediante un portafolio de servicios de valor agregado y a la vanguardia de la tecnología en 25 países de Latinoamerica, Estados Unidos y Europa Central y del Este. |
Caso práctico. TR026 ADMINISTRACION Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Instrucciones para el desarrollo de la actividad
- Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes interrogantes: Elabore un cuadro donde se visualice el giro, tamaño y la principal ventaja competitiva de las diferentes empresas que conforman el Grupo CARSO.
Cuadro en la primera hoja adjunto.
- Después de la reforma en Telecomunicaciones. ¿Cuál área funcional (recursos humanos, operaciones, marketing, sistemas, calidad, finanzas) reforzaría más en América Móvil Telcel? ¿Por qué?
La reforma tributaria al entrar en rigor en el primer semestre de 2013, bajo un objetivo transformador y tratando de eliminar el monopolio de América Móvil, quien controlaba y aùn controla la mayoría del mercado (redes e infraestructura), limitó así su competencia. Bajo unos objetivos que a la fecha se han venido cumpliendo en gran medida en cuanto a mayor acceso de la población mexicana a los servicios de radiodifusión y telecomunicaciones, principalmente a internet de banda ancha; impulsar la competencia generando la entrada de empresas multinacionales de gran trayectoria como es el caso de AT&T; e incrementando la infraestructura de forma más eficiente generando una reducción en precios de los servicios dados.
Teniendo en cuenta el contexto, el área funcional que reforzaría en América Móvil Telcel es:
- Su politica industrial y tecnológica asegurando en el mediano y largo plazo las condiciones necesarias para ser aún más competitivos originando un aumento de la productividad en el largo plazo, todo esto, generando la necesidad de un sistema de calidad, enfocado en el mejoramiento continuo de cada uno de los procesos dentro de cada área, base para que las demás empresas anexas al grupo América Móvil sean altamente eficientes y productivas.
“Favorecer un mejor aprovechamiento del potencial industrial, de las políticas de innovación, investigaciòn y desarrollo tecnológico” (FUNIBER, libro de contenido Cap. 7 Política económica, industrial y tecnológica), enfocando el mercado en todos los procesos educativos, empresariales y otros aspectos, mediante ayudas directas como el fomento de nuevas tecnologías en sitios apartados generando fidelizaciòn de la marca.
- Marketing. Por ser un agente preponderante “…la compañía mantiene la posición depreponderante , con el 66% de las suscripciones en telefonía móvil y 62.2% de las lineas fijas, de acuerdo con las cifras más recientes publicadas poe el IFT”(Recuperado de: www.expansión.mx, junio 26 de 2017,revisado enero 05 de 2020), la refirma de telecomunicaciones éxito o fracaso a medias, Diario expansiónse deberá expandir su cobertura en todos los segmentos del mercado, esto, debido a la entrada nuevos competidores generará unos precios dados mas competitivos por tanto se debera ofrecer servicios corporativos mas llamativos y en pro de las necesidades de cada cliente.
Crear nuevas estrategias basadas en soluciones integrales y especiales para el posicionamiento de la marca.
- Investigación, desarrollo e innovación (I+D+i). centrados en el avance de la sociedad, al realizar estos sistemas de gestion de la investigaciòn se generará nuevos productos certificados, innovaciones de producto, servicios ó procesos claramente establecidos con resultados verificables como sucede actualmente con la entrada de la nueva tecnología 5G; generando preferencia de los clientes aun mayor como sucedió en su momento por su cobertura con la red 4G y a la rápida respuesta de comunicación con esta señal.
- Establezca un plan de acción del corto, mediano y largo plazo para tratar de revertir las consecuencias de la reforma en telecomunicaciones.
CORTO PLAZO |
Fortalecer las inversiones en la servicio de internet y comunicaciones, tanto en México y en sus filiales internacionales con procesos que marquen la diferencia no solo en atenciòn sino en velocidad dada. |
Invertir para el despliegue de la banda 5G, en los paises donde tiene presencia |
Mayor inversión en sistemas de redes e infraestructura con mayor presencia en zonas apartadas (adquisición de nuevos clientes potenciales, bajo unas tarifas de bajo costo) |
Desarrollo de nuevos productos basados en las nuevas tecnologías de automatizaciòn y robótica; conexión de dispositivos con la misma red wifi sin generar pausas en el servicio cn un precio accequible a la población. |
Campañas más agresivas en el área de publicidad en horario prime, mostrando las bondades de los servicios ofrecidos |
MEDIANO PLAZO |
Empezar a mirar otros mercados , realizar adquisiones de empresas de telecomunicaciones como lo ha hecho AT&T y Telefónica de España en Mexico. |
Retomar el tema de establecer un costo accequible en tarifas a los usuarios para evitar la decersión de clientes |
Generar campañas de fidelizaciòn de clientes mediante incentivos económicos como congelación de la tarifa, aumento de velocidad en sus planes sin un costo, mayores canales de tv paga , nuevas combinaciones estéticas funcionales. |
LARGO PLAZO |
inversión con innovación en paises donde las redes de telecomunicaciones sean deficientes o en via de desarrollo, bajo clausulas de inversión y tributaciòn favorables para la empresa y donde la inversión y costo benefecio sea minimo a 20 años para retorno de la inversiòn. |
Para el caso Mexicano entablar conversaciones donde las tarifas de interconexión tanto para América Móvil como para otros operadores sean competitivas sin ser un monopolio exclusivo acatando la reforma como tal. |
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