Tipos De Clientes

CLIENTE

Persona empresa u organización que adquiere de forma voluntaria productos o servicios que desea o necesita para si mismo para otra persona o empresa por lo cual es el principal motivo de que se crean, produzcan, fabriquen y se comercialicen los productos y servicios.

Clientes activos e inactivos

Los clientes activos son aquellos que en la actualidad, están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo. En cambio, los clientes inactivos son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto.

Clientes de compra frecuente, promedio y ocasional

Clientes de compra frecuente: son aquellos que realizan compras repetidas a menudo o cuyo intervalo de tiempo entre una compra y otra es más corta que el realizado por el grueso de clientes.

Clientes de compra habitual: son aquellos que realizan compras con cierta regularidad porque están satisfechos con la empresa, el producto y el servicio.

Clientes de compra ocasional: son aquellos que realizan compras esporádicas o por única vez.

Clientes satisfechos: son aquellos que percibieron el desempeño de la empresa, el producto y el servicio como coincidente con sus expectativas.

Clientes insatisfechos: son aquellos que percibieron el desempeño de la empresa, el producto o el servicio por debajo de sus expectativas; por tanto, no quieren repetir esa experiencia desagradable y optan por otro proveedor.

CLIENTES POTENCIALES: persona que cuenta con la capacidad de adquirir un producto o servicio a futuro.

CLIENTES MOROSO: es la persona o empresa que se atrasa o se reúsa a pagar por el bien o servicio obtenido.

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