Tipos de la Comunicación

INTRODUCCION

Los negocios se basan primariamente en la comunicación. Desde las transacciones más simples hasta las más complejas; ya sea que hablemos de una venta al detal o un acuerdo entre estados, la comunicación siempre será un componente fundamental de los negocios. La comunicación, a su vez, tiene varias subdivisiones, dependiendo de la óptica con que la estudiemos. Esta puede ser de carácter verbal, corporal, escrito, remoto, digital o de un sinfín más de clasificaciones.

DESARROLLO

Efectivamente “el lenguaje está entrelazado con la vida humana, lo usamos para informar y convencer….Refleja como captamos la realidad y también la imagen de nosotros mismos que intentamos proyectar a los demás, y los vínculos que nos atan a ellos” (Pinker, 2007, pág. 14). Pero aquel enunciado de dónde procede. Si se concede a la razón, su origen radica en el sujeto, se encuentra en la esfera psicológica; si la verdad se ubica en la imagen que se forma de los objetos, se está en la esfera lógica; y, por último, si ella radica en el objeto simple y llanamente se encuentra en la esfera ontológica (Hessen, 2007, pág. 29).

TIPOS DE COMUNICACIÓN

1. Verbal

El concepto de Verbal o de contenido, mediante el cual los comunicantes intercambian información apropósito de algo (referente). Durante la comunicación verbal, cada integrador necesita información intermitente acerca de las reacciones de los otros y de su estado emocional para el feedback y para controlar el turno de palabra este lenguaje no se reduce a lo que decimos. Por el contrario, se expande también a lo escrito, lo visual y las señales que podemos emitir en forma voluntaria o involuntaria. Es muy importante que el lenguaje verbal y escrito que cada empleado maneja sea el correcto.

1. No verbal

No verbal o connotativo, con el que se marca la relación que se establece entre los hablantes y que delimita cómo debe entenderse la información transmitida, define el sentido de la interacción comunicativa en su conjunto. No existe una retórica universal de lo no verbal: nuestro cuerpo es el origen de toda comunicación, voluntaria o no. El cuerpo es una estructura lingüística; revela infinidad de informaciones aunque el sujeto guarde silencio (Hervás Fernandez, 1998, Pág 57)

• 55% Lenguaje corporal. El mensaje se deduce visualmente.
• 38% Tono de voz. Depende del sonido de la comunicación.
• 7% Palabras que utilizamos.

Las llamó las tres "V" de la comunicación: Visual, vocal y verbal. Y para que sean creíbles, deben expresar el mismo mensaje. Ésta es la única base del entendimiento planeado: Más de la mitad del volumen de la comunicación es no verbal (Boothman, 2001, Pág 40) Puede afirmarse que la comunicación no verbal, permite a través de señales identificar emociones, ideas, pensamientos, temores manifestados mediante expresiones faciales, posturas, posiciones, actos explícitos y gestos […]. (Arellano, 2006, pág. 14)

1. Según el número de participantes

El tipo de comunicación puede variar dependiendo de las personas que participen en la interacción comunicativa

• Individual

En este tipo de comunicación solamente interactúan un emisor y un receptor, es decir, que la comunicación se produce de individuo a individuo. Es un marco de interacciones caracterizado por la privacidad y por la imposibilidad de pretender impactar en una audiencia o una tercera persona que observa.

• Colectiva

Este tipo de comunicación ocurre cuando hay más de dos personas que intercambian mensajes. En estos casos, puede darse la situación de que a pesar de que una persona se dirige a la otra en su discurso, se pretende causar un efecto no en ella, sino en el resto de la gente.

1. Intrapersonal

La comunicación intrapersonal es el diálogo interno que se produce constantemente en la mente de cada individuo. Es un proceso analítico privado en el cual la persona es el emisor y receptor del mensaje. Este diálogo íntimo repercute en las creencias de los humanos y, de manera directa, en los estados emocionales y actitudes. Este tipo de comunicación sucede principalmente a través de los pensamientos, y también por medio de sueños, reflexiones, fantasías, lecturas y meditación. El escuchar y dominar la voz interna con responsabilidad es importante para el mejoramiento de las habilidades de automotivación y auto control emocional. La comunicación intrapersonal es la puerta al universo de las emociones.

1. Intragrupal

La comunicación intragrupal: La llamada Ventana de Johari (Luft e Ingram, 1970) desarrolla un modelo apto para el análisis de la comunicación dentro de los ET. Cada persona posee una ventana imaginaria denominada Johari, respecto a los demás integrantes del estudio y que indica el grado de comunicación existente.

• Área libre: donde se encuentran todos los aspectos conocidos por uno y por los demás. Son temas sobre los que se puede hablar sin problemas.
• Área ciega: se concentran aquí todos los aspectos que los demás saben sobre nosotros pero que somos incapaces de ver (comportamiento agresivo, descuidos, falta de tacto).
• Área oculta: cosas que sabemos nosotros pero que no revelamos (temas personales, errores del pasado, etc.).
• Área desconocida: ni nosotros ni el resto del son conscientes de ciertos comportamientos o motivos. Son conocimientos posiblemente detectados por personas ajenas o externas y que podrían hacerse evidentes y pasar a formar parte de alguna de las otras 3 áreas.

En un panorama nuevo, el área libre se encuentra muy limitada: no existe interacción libre y sincera. A medida que el grupo madura, el área libre aumenta su tamaño ya que la confianza es mayor y necesitamos ocultar menos cosas. El cruce de información del área oculta al área libre se llama auto apertura. El área ciega tarda más en reducir su tamaño. Se trata de llamar la atención a alguien en relación con su actitud o comportamiento que interfiere la marcha (retroalimentación eficaz). La finalidad en relación con la comunicación es la de aumentar progresivamente el área libre con el fin de evitar excesivos tabúes secretismos o faltas de confianza.

1. Intergrupal

Entre otras muchas aplicaciones, la "teoría de la identidad social" se explica las relaciones intergrupales desde el paradigma mínimo superando el modelo de interdependencia funcional competitividad por objetivos comunes de Sheriff (1961). La base de dichas relaciones pasa del estudio los objetivos al análisis de evaluaciones interindividuales. Existe una motivación en los individuos a mantener una autoevaluación positiva (recuérdese las necesidades egóticas de Maslow) a partir de la evaluación positiva de su grupo respecto de otros (y en ausencia de competición).

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