Trabajo Comunicación Digital
Enviado por berrellezar • 15 de Junio de 2020 • Trabajos • 1.190 Palabras (5 Páginas) • 110 Visitas
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COMUNICACIÓN DIGITAL
Maria Mañón
Ramses Berrelleza Félix
207184-A
Índice
Análisis de la situación …………………………………………………………………………… 3
Problemática ……………………………………………………………………………………….. 3
Definición de los objetivos de marketing digital ……………………………………… 3
Estrategia de marketing digital ………………………………………………………………. 4
Tácticas a aplicar …………………………………………………………………………… 6
Media plan ……………………………………………………………………………………….. 7
Presupuesto ………………………………………………………………………………………. 7
Anexo 1. Estrategia de Inbound Marketing (chart) …………………………. 8
Anexo 2. Ejemplos de aplicativos: IG Story y Newsletter …………………………. 9
Anexo 3. Media Planning ……………………………………………………………… 10
Análisis de la situación.
“Lantanas” es una florería familiar cuyo negocio ha pasado de generación en generación. Es una de las florerías más famosas y prestigiosas en el sur de la Ciudad de México. Ubicada en la calle de Reyna 7 en la colonia de San Ángel. Las familias de San Ángel y de colonias cercanas son clientes de Lantanas. Por más de cuatro décadas la florería a estado abierta al público, no obstante, los Flores, dueños de “Lantanas” florería han decido no expandir el negocio abriendo nuevas sucursales ya que sus valores de tradición, costumbre y elegancia han perpetuado el negocio hasta los 2018. Sin embargo, Lantanas enfrenta una situación no muy favorable, las ventas en el último año han caído un 40%, lo cual lleva a Los Flores a pensar en qué nuevas oportunidades de negocio podría hacer que Lantanas vuelva a vender los 250K pesos mensuales que solía vender en los años anteriores al 2018.
Tras una evaluación y análisis de la florería Lantanas en el presente Q2 del 2019, se ha descubierto que la florería no cuenta con presencia en internet, ni en redes sociales, dejándola sin presencia online y permitiendo a sus competidores acaparar mercado derivado de las nuevas costumbres de los consumidores del sur de la ciudad por comprar flores.
Problemática.
La florería Lantanas no cuenta con presencia en internet alguna, no tiene un sitio web, no genera ventas en línea, no tiene posicionamiento online al no contar con redes sociales, contenido ni sitio web. Por tal motivo Lantanas se ha vuelto “invisible” para los consumidores que gustan comprar flores en línea y ha perdido presencia de mercado a no tener un plan de marketing digital como lo tiene su competencia.
Definición de los objetivos del plan de marketing digital.
3.1 De negocio:
- Incrementar las ventas mensuales a 350K pesos para los Q3 y Q4 2019.
- Presencia de mercado en línea para los Q3 y Q4 del 2019.
3.2 De marketing:
- Posicionar a la florería Lantanas como la mejor opción en venta de flores para el sur de la Ciudad de México para el Q3 y Q4 del 2019.
- Generar contenido de interés para los consumidores, capitalizando cada acción del plan de marketing digital para los Q3 y Q4 del 2019.
- Desarrollar una nueva identidad gráfica permitiéndola ser una opción más “fresca”
Estrategia de Marketing Digital.
Se desarrollará e implementará una estrategia de marketing inbound, la cual genere visibilidad en línea a la florería Lantanas, basándose en lo siguiente:
- Generación de una nueva identidad gráfica de la marca, con la finalidad de volver a la florería lantana más “fresca”, como no se tiene un sitio web de la marca, se aprovechará esta acción para tener un look and feel atractivo tanto para los consumidores de siempre como para los nuevos consumidores que vamos a captar en línea.
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- Generaremos acciones específicas para cumplir con los siguientes lineamientos de la estrategia de inbound marketing:
- Atraer
- Convertir
- Cerrar
- Deleitar
Bajando la estrategia de la siguiente forma:
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Para una mejor visualización de este chart, ver anexo 1 de este trabajo.
Tácticas a aplicar
- Se desarrollará un sitio web e-commerce con la finalidad de tener presencia de marca en línea y poder capitalizar los leads interesados en los productos de la florería Lantanas.
- Se abrirá un blog de la florería Lantanas con la finalidad de ofrecer contenido de interés para los internautas e ir consolidando a la marca como una florería que genera contenido de valor especializado en florería y jardinería.
- Se abrirá Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest para tener presencia en redes sociales y generar Smart content.
- Se implementará en una estrategia de SEO en la cual incluiremos keywords que nos ayuden a posicionarnos de forma orgánica en los motores de búsqueda, esta fase será considerada en el desarrollo y programación del sitio web con los meta tags.
- Se implementará una estrategia de SEM en Google, otorgando una parte del presupuesto en ad words para estar posicionados en las primeras opciones de resultados de este motor de búsqueda.
- Haremos una campaña de display y social ads con la finalidad de tener banners que nos ayuden a llevar trafico al sitio web de Lantanas, la creatividad y los copies de estos banners estarán pensados para llevar leads al sitio con la finalidad de capitalizarlos en compras y base de datos. Ejemplo de IG Story:
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Ver anexo 2.
- Trabajaremos en formularios de registro que nos ayuden a ir generando la base de datos de Lantanas con la finalidad de poder implementar Email marketing y Newsletter.
- Implementaremos semanalmente Email marketing basado en promociones y contenido de interés para los clientes de Lantanas.
- Desarrollaremos un e-commerce con una experiencia de usuario fácil y amigable para nuestros visitantes y con un peso visual en el catálogo de nuestros productos, animando y seduciendo a nuestros usuarios para que hagan la compra.
- Implementaremos Email marketing de retargeting para posicionar y vender la marca en aquellas personas que han mostrado interés por ella.
- Desarrollaremos un CRM que ayudará a tener una mejor gestión de la base de datos de los clientes de Lantanas y tener un proceso de venta con cierres efectivos.
- Implementaremos Surveys a los consumidores de Lantanas con la finalidad de ir perfeccionando sus KPI`s, su oferta de valor y sus productos de acuerdo al mercado.
- Implementaremos Newsletter enfocado en generar contenido de valor para nuestros consumidores con la finalidad de que se vuelvan promotores de la marca de la florería Lantanas. Ver anexo 2.
Media Plan
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Para mejor visualización ver anexo 3.
Presupuesto
El presupuesto contemplado la realización de este proyecto es de $168,000.00 mxn.
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