Une Telecomunicaciones

1. MICRO ENTORNO

1.2 LA EMPRESA

“UNE es una empresa 100% pública, propiedad de Empresas Públicas de Medellín, que presta servicios de Tecnologías de Información y Comunicación a sus clientes en todo el país”. Como plan estratégico manejan, el conocer en detalle a sus clientes, identificar sus prácticas de consumo y diseñar soluciones a la medida de sus necesidades. “UNE es una marca colombiana, global, integradora, innovadora, simple, inteligente, optimista y visionaria.”

UNE EPM Telecomunicaciones S.A. cuenta con una excelente estructura humana, técnica y comercial, y teniendo como razón de ser la satisfacción de sus clientes, UNE EPM Telecomunicaciones S.A. asume el reto de convertirse en la compañía de telecomunicaciones más competitiva del país.

Para UNE EPM Telecomunicaciones S.A. es primordial tener un ambiente de respeto, transparencia, pertinencia y diálogo con sus clientes, para que de esta manera se mantenga una buena reputación y mantener una adecuada relación con los grupos de interés, para contribuir a la sostenibilidad y al desarrollo de la estrategia del Grupo EPM. A su vez es importante ser veloces para actuar más rápido que la competencia y llegar con soluciones a nuestros clientes.

1.3 Proveedores

1.3.1 Proveedores de servicios:

En la actualidad UNE EPM Telecomunicaciones S.A. tiene una importante participación accionaria en las empresas Colombia Móvil (25%), EPM Bogotá (66.46%), Empresa de Telecomunicaciones de Pereira (56%) y Edatel (56%).

Gracias a estas integraciones y participaciones hoy UNE ofrece más y mejores servicios a precios competitivos. Ofertas comerciales empaquetadas que se ajustan a la necesidad y a los gustos de los hogares, las personas y las empresas.

1.3.2

Proveedor Estratégico:

Persona jurídica con la cual se celebra un acuerdo marco orientado a ejecutar una relación de suministro y/u operación conjunta de bienes o servicios hacia uno o más clientes.

A diferencia del aliado, UNE establece los lineamientos que requiere del proveedor para el desarrollos de los productos, líneas o iniciativas, con base en los cuales se da la escogencia. El proveedor estratégico está en la capacidad de hacer acompañamiento en toda la cadena de valor (preventa, venta y postventa) de los productos, líneas o iniciativas que UNE desarrolle con él. UNE busca con el proveedor estratégico el cumplimiento de su oferta hacia el cliente final (en toda la cadena de valor), el acceso a tecnologías y esquemas de servicio de mercado, acceso a especialidad, precios de mercado, etc.Algunas características de este tipo de relación son:

• Visto como: especialidad.

• Nivel de integración: ligeramente integrado.

• Número de proveedores: varios proveedores

• Características distintivas. Oferta con un plus de servicio o tecnología.

• Estilo

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