VAIL SKI RESORTS RECURRE A LA ALTA TECNOLOGIA PARA UN TOQUE DE ALTO NIVEL

VAIL SKI RESORTS RECURRE A LA ALTA TECNOLOGIA PARA UN TOQUE DE ALTO NIVEL

PREFUNTAS DEL CASO

1.Mencione y describa los tipos de sistemas referidos en este caso de estudio.

EpicMix .- Esta aplicación escanea los boletos y pases que se escanean en la base de cada elevador de telesillas para que los esquiadores y los que practican snowboarding puedan llevar la cuenta de las veces que usan las telesillas y los pies verticales que ascienden cada día. Los datos escaneados se transfieren automáticamente a una aplicación EpicMix que puede utilizarse desde un smartphone o computadora.

EpicMix Racing .- Es otro programa de esta empresa que ofrece diversión adicional. En una de seis pistas de carreras, puede competir contra amigos y familiares, todos los esquiadores e incluso guarda datos concretos de sus actividades que se registra en la misma aplicación, también tiene un control de sus registros de sus puntos de cada uno de sus clientes.

Software SAS Customer Intelligence .- Es un software de una base de datos que incluye todos los datos de sus clientes para luego compilar en una sola base de datos, lo que permite que surja una imagen completa de los hábitos y preferencias de los clientes.

2. ¿Cómo mejoran estos sistemas la operación de la empresa?

Les permite atender de manera mas eficiente a sus clientes y optimizar el tiempo de cada uno de sus clientes, ya que la empresa mejorara la capacidad de respuesta para los clientes. 

3. ¿Cómo apoyan estos sistemas la toma de decisiones? Identifique 3 decisiones diferentes que puedan apoyarse mediante estos sistemas.

1.- La primera decisión seria la implementación de su plataforma virtual en la nube ya que gracias a ello los clientes pueden comprar su boleto online y permite no hacer colas para comprar el boleto.

2.- La segunda decisión sería la implementación de sus propios programas ya que gracias a ello puede optimizar el tiempo de respuesta para sus clientes y tener problemas a futuro.

3.- La tercera decisión seria que recopilo todos los datos de sus clientes en software  en una sola base de datos para luego hacer compilación y saber todos sus hábitos y preferencias de sus clientes.

4. ¿Por qué es tan importante mejorar la experiencia de los huéspedes en Vail Mountain Resort?

La mejora es importante porque gracias a ello se pueden brindar una atención mejora de sus empleados hacia los clientes, ya que los clientes siempre buscan una atención y experiencia mejorada de cada empresa.

Porque si no habría mejora en la empresa los clientes no llegarían al lugar y la empresa perdería a los clientes y ganancias.

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