VENTAJAS DE CALCULAR EL VALOR DE VIDA DE LOS CLIENTES

VENTAJAS DE CALCULAR EL VALOR DE VIDA DE LOS CLIENTES

[pic 1]

CLV (Customer Lifetime Value) es una predicción de todo el valor de una empresa se deriva de toda su relación con un cliente. Debido a que no sabemos cuánto tiempo será cada relación, hacemos una buena estimación y el estado CLV como valor periódica

Es, pues, una herramienta de marketing maravilloso que cuesta muy poco para calcular, y puede volver recompensas en términos de mejora de la estrategia de marketing. 

Muchas personas tiran alrededor del término "retorno de la inversión" o retorno de la inversión sin conocer realmente lo que significa. ROI es un concepto simplista que está realmente pidiendo una proporción de la cantidad que vuelvas comparación con la cantidad que invirtió. El concepto clave que falta de perspectivas mayoría de los vendedores 'en retorno de la inversión es que, aunque sabemos intuitivamente que el objetivo es desarrollar relaciones duraderas con los consumidores, no es una medida que la mayoría de los vendedores de comercio electrónico seguir y por lo tanto no es un indicador de que pueden trabajar en mejorando.

Cuando calculado correctamente, sabrá la cantidad de sus clientes gastan, con qué frecuencia lo gastan, y qué programas y beneficios inspirar a aquellos compradores a convertirse en clientes habituales. En otras palabras, puede utilizar las métricas para hacer felices a sus clientes. Calculan correctamente, saber qué tipo de clientes tienen la mayor LTV puede ayudarle a determinar que su empresa debería invertir en el crecimiento. Además, el seguimiento de este indicador y las variables que influyen en la ayuda a determinar cómo afectan las variables y mejorar esta llave métrica.

[pic 2]

Muchas empresas se centran en el valor del cliente transaccional, y se olvidan de que invertir en la experiencia que sucede después de la conversión.

No hace falta decir que se necesita para invertir en la elaboración del producto mejor. Pero si no esta  también se centra en la manera de hacer que los  clientes existentes  estén felices  y sí, incluso de marketing para las personas que ya han comprado  la empresa, el costo de adquisición pueda superar en gran medida la cantidad de lo mucho que podemos hacer a partir de un solo cliente.

Fuentes

http://www.dbmarketing.com/articles/Art251a.htm

http://conversionxl.com/customer-lifetime-value/

https://www.custora.com/university/for-marketers/clv/basic

http://www.entrepreneur.com/article/224153

...