Wheel The World Marketing .Analisis PESTAL

Político

• Hacía el final del primer gobierno de Piñera se comenzó a trabajar, a nivel de la cámara de Diputados, en reformas a la ley del turismo para perfeccionar la institucionalidad turística, con el objetivo de mejorar la gestión de la actividad económica y potenciarla como eje central del desarrollo económico del país. El nuevo enfoque, constaría de 3 puntos esenciales; uno, la creación de un ente autónomo de promoción turística, dos, énfasis tanto internacional como nacional y tres, el sector privado será participes de las decisiones estratégicas de decisión.

https://www.df.cl/opinion/editorial/reformas-a-la-ley-de-turismo 

• Actual gobierno 2022 y su programa para el turismo: el actual presidente entra al gobierno y propone potenciar el consejo de promoción turística, creación de estrategia nacional del turismo que busque el desarrollo de los destinos turísticos, entregar mayores atribuciones y facultades a la subsecretaría de turismo, entre otras propuestas en la materia en discusión.

https://chile.ladevi.info/gabriel-boric/cual-sera-el-programa-turismo-gabriel-boric-n36307 

• En cuanto al contexto mundial, actualmente se viven los efectos de conflictos políticos entre potencias mundiales; la guerra entre Rusia y Ucrania
• Nuevo proceso constitucional en Chile.

Económico

• Durante el año 2020 el ministerio de economía lanza plan nacional de turismo que entrega financiamiento, protocolos sanitarios y trabajo conjunto con el sector, para reactivar a las pymes turísticas que han sido golpeadas por la crisis sanitaria que vive el mundo.  Los montos de subsidios son cerca de 7mil millones.

https://www.economia.gob.cl/2020/06/01/ministerio-de-economia-lanza-plan-nacional-de-turismo-que-incluye-protocolos-sanitarios-subsidios-y-fondos-para-promocion.htm

• Según datos entregados por el INE, la industria del turismo tuvo un 84,4% de pernoctaciones más durante el mes de febrero del presente año, a comparación del mismo mes 2021.

Pernoctaciones en establecimientos turísticos presentaron un alza interanual de 84,4% en febrero de 2022.

• 09/22 El Banco Centra sube la tasa de interés hasta un 10,75%, para enfriar la economía. Este aumento podría verse reflejado en una disminución en el consumo a nivel nacional.

https://www.24horas.cl/actualidad/economia/banco-central-aumenta-en-1-punto-tasa-de-interes-hasta-10-75

• Según el Banco Central y el ministro de hacienda La economía chilena se encuentra en un enfriamiento. próxima estanflación si la desaceleración se prolonga.

https://www.larepublica.co/globoeconomia/el-banco-mundial-advierte-sobre-una-posible-estanflacion-en-europa-y-america-en-2023-3383211#:~:text=La%20estanflaci%C3%B3n%20se%20define%20como,la%20econom%C3%ADa%20de%20los%20pa%C3%ADses.

https://www.ipsuss.cl/ipsuss/actualidad/expertos-chile-esta-en-estanflacion-y-se-requieren-medidas-para/2022-08-16/091459.html#:~:text=%E2%80%9CHoy%20en%20d%C3%ADa%20configuramos%20el,por%20ciento%20en%20un%20a%C3%B1o 

• El PIB en el segundo trimestre según el Banco Central creció un 5.4% respecto al año anterior debido principalmente a la demanda interna impulsada por el consumo y en menor medida por la inversión, también por los servicios personas y el transporte.

Social

• Nuevas Tendencias en el Turismo: viajes en solitarios, viajes ecológicos, experiencia local, turismo realidad virtual, experiencias personalizadas.
• Nuevos paradigmas para el turismo post COVID, más requisitos y prejuicios.

https://www.revfine.com/es/tendencias-del-turismo/ 

• Globalización y mayor accesibilidad al turismo

https://www.gestiopolis.com/el-turismo-ante-la-globalizacion-ensayo/ 

• Nuevas generaciones buscan invertir en viajar, conocer, tener experiencias, antes de estabilizar o formalizar sus vidas.

https://www.entornoturistico.com/millennials-prefieren-invertir-viajes-casarse-hijos/ 

Tecnológico

• tecnología cada vez avanzada y más presente en la sociedad. Mejor tecnología para el turismo como por ejemplo mapas, celulares, realidad virtual, etc. Nuevos aeropuertos que permiten mejorar los viajes de los pasajeros (Nuevo aeropuerto de Santiago).

https://www.entornoturistico.com/millennials-prefieren-invertir-viajes-casarse-hijos/ 

Ambiental

• El turismo tradicional es altamente perjudicial para el medio ambiente

https://www.eldiario.es/viajes/guias_y_consejos/casos-turismo-perjudica-medio-ambiente_1_2095361.html 

https://twenergy.com/ecologia-y-reciclaje/medio-ambiente/consecuencias-turismo-medio-ambiente/ 

• Evaluaciones desde el SERNATUR, sobre el impacto y la estrategia ambientales, con la finalidad de fortalecer el desarrollo y la gestión sustentable del turismo.

https://www.sernatur.cl/medio-ambiente/#:~:text=El%20turismo%20tiene%20su%20vinculaci%C3%B3n,de%20motivar%20flujos%20de%20visitantes 

Tendencias Eco-Friendly en toda la industria turística. un ejemplo de la conciencia creada es la nueva carrera de ecoturismo. 

https://mma.gob.cl/medio-ambiente-y-nuevo-pudahuel-lanzan-plan-aeropuerto-verde-sera-100-sustentable-e-impulsara-biocombustibles-para-aviones/ 

Legal

• Ley numero 20.423. ley del turismo
• En el año 2018, el Senado aprobó la reforma a la Ley del turismo, en donde esta iniciativa legal busca mejorar la gestión de esta actividad y potenciarla como eje central del desarrollo económico del país. https://www.df.cl/opinion/editorial/reformas-a-la-ley-de-turismo 

Amenaza Nuevos Entrantes (Media-Alta)

Existen muchas agencias y empresas turísticas. Cualquiera podría abrirse al camino de la inclusión. Mucha amenaza de posibles competidores a la industria debido a la reactivación del gobierno en la industria del turismo.

Si bien, WTW trabaja a nivel internacional alrededor del mundo; Accesapp, funciona de manera similar dentro de LATAM.

 https://www.accesapp.cl/ 

https://eldefinido.cl/actualidad/pais/10929/El-turismo-inclusivo-crece-en-Chile-a-traves-de-estas-excelentes-iniciativas/

Rivalidad Entre Competidores (Media)

Si bien aún no existen empresas internacionales enfocadas en el turismo inclusivo, las grandes empresas tradicionales del turismo pueden abrirse a la inclusión. Además, por parte de accesapp, existen asesorías respecto al turismo inclusivo para todo tipo de empresas turísticas.

https://www.turismoinclusivo.cl/quienes-somos/ 

Poder Negociador de Proveedores (Alto)

El poder de los proveedores es alto ya que las empresas de turismo dependen totalmente de sus proveedores como por ejemplo los hoteles y los vuelos.

Poder Negociador de Consumidor (Baja)

El consumidor puede no puede negociar, pero puede elegir entre las apps/servicios que le den un menor costo.

Producto Sustituto (Alta)

Existen varios productos sustitutos por ejemplo videos de turismos o realidad virtual que permite visitar lugares sin tener que salir de casa.

Ecoturismo; lentes realidad virtual.

Actividad Primaria

Marketing y Ventas

“Nuestro compromiso es brindar información detallada sobre lo accesible y atención especializada al cliente durante toda la experiencia, asegurándonos antes de que sus necesidades sean satisfechas.”

Wheel the world enfoca su marketing principalmente de manera digital, es decir, a través de redes sociales, además de diferentes medios de comunicación por escrito como CNN.  

También WTW participa en ferias de accesibilidad y discapacidad en EEUU. https://dfmas.df.cl/df-mas/punto-de-partida/alvaro-silberstein-creamos-wheel-the-world-con-el-proposito-de-hacer 

Personal de Contacto

La estructura del startup cuenta con departamento enfocados en la experiencia del usuario y/o cliente, cuentan con expertos en viajes accesibles, diseñadores de experiencia, etc.

https://wheeltheworld.com/team

Soporte Físico y Habilidades

En cuanto a la página web de WTW, es sencilla y accesible para el usuario. Además, al momento de registrarse recopila la mayor información posible para filtrar por cliente.

La amplia gama de destinos y los implementos para desarrollar la experiencia inclusiva.

Las habilidades del personal se enfocan en el desarrollo de la accesibilidad y la experiencia de personas con discapacidad.

Prestación

WTW adapta el servicio a cada usuario, debido a que al comienzo de la experiencia se filtra por todas las características posibles, y ajustarla según las necesidades.

Clientes

(Incontrolable pero fundamental en el desarrollo del servicio)

Se debe trabajar en los otros eslabones para armonizar el servicio recibido

Otros Clientes

Relación con la convivencia con otros clientes; énfasis en la segmentación para que el tipo de usuario/ cliente sea lo más homogéneo posible.