Comunicación

PARA LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIÓN

HAY QUE TOMAR EN CUENTA QUE:

La comunicación es el proceso más importante de la interacción humana, es el intercambio de información, ideas, sentimientos, necesidades experiencias y creencias.

La comunicación cumple tres funciones básicas: informativa, reguladora y afectiva.

Hay dos tipos verbal y no verbal.

Los elementos de la buena comunicación son:

- Datos sensoriales: Verbal y no verbal; ¿qué he visto y qué he escuchado?

- Pensamientos: Creencias, interpretaciones, expectativas; ¿qué creo, qué está sucediendo?

- Sentimientos; ¿qué estoy sintiendo?

- Deseos: para mi, para todos; ¿cuáles son sus deseos?

- Acciones: pasadas, presentes y futuras; ¿qué he estado haciendo, qué voy a hacer?

Un problema es un obstáculo para lograr algo, situación difícil a la quew no se le ve salida.

Es un reto a enfrentar que ayuda al crecimiento personal, dándole solución con independencia y responsabilidad.

Los problemas del grupo resultan de la incapacidad de los conductores e integrantes para comunicarse con otros miembros del grupo.

Se dice una cosa por otra.

Suponemos que todos nos comprenden o comprenden nuestro punto de vista. Los gestos pueden ser mal interpretados.

La comunicación implica tener una escucha activa, que implica:

- Mostrar empatía que permite captar al mundo con referencia a otra persona, con los sentimientos que ella los percibe.

- Mantener contacto visual con la persona.

- Contacto corporal.

- Escuchar y evaluar.

- Poner a un lado los intereses.

- Poner atención a lo que se dice y se hace.

- Confrontar: hacer ver las consecuencias de las conductas; permite cambiar patrones que llevan al dolor emocional y a las consecuencias de persistir en ellas.

- Invitar a aclarar o ampliar información

- Reformular lo escuchado para confirmar lo entendido.

TIPS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN:

Donde hay deseo de cambiar las actitudes y la conducta subsiguientes de los miembros grupales, la comunicación en ambos sentidos en discusiones formales

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