El Comportamiento
Enviado por V3r0n1c0 • 11 de Mayo de 2014 • 308 Palabras (2 Páginas) • 142 Visitas
• COMPORTAMIENTO
Es la forma en la que se reacciona ante diferentes situaciones. Las reacciones pueden ser ante un ataque, una pregunta, una decisón o situación.
• COMPORTAMIENTO DE COMPRA
Puede ser definido como el proceso de decisión en el que los consumidores llegan a la conclusión de la necesidad de compra de un producto o un servicio, por lo que identificarán, evaluarán y elegirán una marca entre diferentes alternativas.
• Es la rama de la mercadotecnia que se dedica a estudiar los patrones de conducta de las personas que adquieren bienes y servicios.
• Puede definirse como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de los productos, servicios e ideas que esperan que satisfagan sus necesidades.
• El comportamiento del consumidor se enfoca en la forma en la que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.
BENEFICIOS QUE OFRECE EL CONOCIMIENTO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
• Ayuda a identificar oportunidades de negocio.
• Ayuda aplicar mejor el concepto de segmentación.
• Sirve como herramienta de evaluación.
• CONDUCTA
Básicamente es el modo en que un individuo se conduce en relación con los demás, según una norma moral, social o cultural. Se refiere también a la conducta global de un determinado grupo social en sus relaciones hacia los otros.
Al entender que los consumidores toman muchas decisiones de compra todos los días, se hace necesario hacer un estudio detallado de dichas decisiones para establecer qué compran, dónde, cómo, cuánto, cuándo lo hacen y porqué lo hacen.
Para lo anterior, la empresa debe plantearse ciertos métodos que le ayuden a identificar la mejor forma de desarrollar dichas interrogantes, y se puede empezar satisfactoriamente por el estímulo respuesta del comportamiento de los compradores, lo que hace que éstos reaccionen de manera favorable a los estímulos producidos y se conviertan en un conjunto de respuestas de compra observables:
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