El Conflicto

EL CONFLICTO

Definición

El conflicto es la tensión que un individuo mantiene al estar sometido a dos o más fuerzas que se excluyen mutuamente.

Algunos de los principales conflictos dentro de la organización:

 Conflictos entre la sede central y sus subsidiente

Este conflicto tiene que ver con las interacciones que se dan entre una compañía y sus compañías subsidiarias.

La solución se refiere a una “selectividad preventiva” de las subsidiarias que garantice que en el futuro las relaciones con estas serán armónicas, dinámicas y en concordancia.

 Conflictos entre jefes de departamento

Los conflictos entre jefes de departamento suelen darse tanto por un desconocimiento reciproco como por la ignorancia del papel que se debe desempeñar.

Se sugiere la presencia de una instancia superior a las partes involucradas y que entre a mediar entre las partes buscando un equilibrio.

 Conflictos entre personas y sus subordinados y viceversa

Este tipo de conflicto tiene que ver con asuntos tales como la remuneración, productividad y las condiciones generales de trabajo.

Un modo de contrarrestar este tipo de conflicto es:

• Los subordinados expresen abiertamente sus temores.

• Generar un ambiente tolerante al error.

 Conflictos entre las personas de un mismo departamento

En el interior de un grupo, de un servicio o de un departamento, colegas de un mismo nivel sufren o provocan luchas internas.

• Permitir la mayor libertad posible dentro de los límites.

 Conflictos y controversia del trabajo

Este conflicto tiene que ver con las interacciones que se dan entre una compañía y sus compañías subsidiarias.

La solución se refiere a una “selectividad preventiva” de las subsidiarias que garantice que en el futuro las relaciones con estas serán armónicas, dinámicas y en concordancia.

Origen y evolución de los conflictos

 Interpretaciones erróneas

 Toma de posiciones extremas

 Incapacidad para ponerse en el lugar de los demás.

El origen de los conflictos puede ser:

 Laboral

• Incumplimiento o violación de las normas legales y contraculturales.

• Mala organización del trabajo.

• Problemas personales.

 Extra-laboral

Los conflictos laborales se clasifican en 4 grupos:

 Por los sujetos que intervienen en ellos

Empleados-Patronales

Empleadores o inter-obreros

Empleados- empleadores

Sindicatos o inter- sindicales

Asociación sindical y sus afiliados

Asociación profesional y terceros trabajadores

Instituto de seguridad social y sus afiliados asegurados

Empleadores empleados y el estado o las autoridades administrativas o judiciales

 Por la naturaleza del interés en juego

 Por el objeto de conflicto

 Mixto al participar de las de una de las clasificaciones precedentemente indicadas.

Cambios dentro de los grupos:

 Mayor cohesión del grupo:

Los conflictos suelen traducirse para que los miembros olviden sus diferencias personales.

Suelen aumentar la lealtad con respecto al grupo.

Pertenecer a un grupo, aumenta su atractivo.

 Mayor liderazgo autocrático

Es probable que pierdan popularidad los métodos democráticos de liderazgo.

Es probable que los líderes sean más autocráticos.

 Mayor valoración de la actividad

El grupo se centra más en su trabajo.

Disminuye la tolerancia con respecto a los miembros que holgazanean.

Lo que más preocupa es realizar bien el trabajo y derrotar así el enemigo.

 Mayor valoración de la lealtad

Se da preferencia a los objetivos del grupo frente a la satisfacción personal.

Se puede llegar a proscribir cualquier interacción con los miembros del otro grupo.

Los miembros mejoran su opinión sobre la importancia de las unidades.

 Distorsión de las percepciones

Cada uno de los grupos involucrados se consideran superior a los otros en cuanto a su rendimiento.

Ninguno de los grupos es más importante que los demás.

 Estereotipos negativos

Refuerzo de los estereotipos negativos que pueden haber existido.

Ven menos diferencias en su unidad de las que en realidad existen.

 Descenso de la comunicación

No se produce una interrupción en las comunicaciones entre grupos.

Sus efectos pueden ser marcadamente disfuncionales.

Puede alterar el proceso de toma de decisiones.

Pasos

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